Photoshop no abre mas archivos cr2(camara canon), ni dng los que exporto de Ligthroom.

[OA2G]

En detalle: 

1. Abro Photoshop normal

2. Desde archivo o arrastrando de una carpeta intento abrir un archivo cr2 o dng

3. Photoshop se queda bloqueado 

4. Tengo que realizar el famoso ¨Contol alt sup¨ para que en el adminitrador de tareas pueda finalizar proceso y cerrar Photoshop.

5. Intente con cerrar, apagar, reiniciar, limpiar el almacenamiento en la nube, limpiar las sicronizaciones, y no se que mas , pero aun asi no me funciona.

Que hago? alguien me ayuda por favor...

NOTA: si el archivo es JPG lo abre sin problemas.

Gracias

[kglad]

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from cc desktop bugs">

[Bojan Živković]

Which version of Photoshop are you using? Raw files need to open in Adobe Camera Raw first.

[OA2G · Accepted solution]

Gracias por responder, estoy usando la última versión de Photoshop, la
actualicé hace dos días, también descargue camera raw de la página de
creative cloud (La última versión q está disponible) , lo instale reinicie
el portátil y logro solucionar el problema.
Mil gracias nuevamente

Omar Gómez
7189 1259
oa2g@hotmail.com
oa2g.go@gmail.com