Hola compañeros.
El día 15 de Noviembre compré la última versión de Adobe Photoshop CC + Lightroom Classic.
Dado que la última versión de Adobe Photoshop CC ha sido diseñada para W10, mientras que yo todavía tengo Windows 7 professional, al instalar el programa me ofrece la opción de instalar una versión compatible con éste S.O. Acepto, Instalo y todo correcto.
Llevo 3 semanas funcionando con los dos nuevos programas y hasta ahora, todo correcto.
Pero hoy he tenido una sorpresa:
Al abrir Photoshop CC 2020 aparece éste mensaje:
«El programa no puede iniciarse porque falta api-ms-win-core-libraryloader-l1-2-0.dll en el equipo. Intente reinstalar el programa para corregir éste problema».
La única diferencia en mi ordenador entre ayer y hoy, es que ésta mañana he instalado una actualización de Adobe Flash Player. Y después he iniciado los programas… pero qué sorpresa con el mensajito.
Inicialmente lo primero que he hecho, es activar una restauracion del sistema al día 8 de diciembre, cuando se realizó el último punto de restauración.
Pero no ha servido de nada.
Al ver que no funcionaba, he pasado el CCleaner para ver si eliminaba claves de registro erróneas, etc. No ha servido de nada.
Entonces he buscado por internet, donde he encontrado algunos videos de youtube que no me han servido de nada. También he encontrado una web (es. dll-files punto com ) en la que te puedes descargar ese archivo faltante, aunque yo no lo he instalado porque no tengo confianza en ésta web.
He hecho un Check Disk ( CHKDSK R/ + CHKDSK C: /F ) y no ha servido de nada.
Entonces he desinstalado el programa. He reiniciado He vuelto a pasar el CCleaner. He reiniciado de nuevo. He vuelto a hacer ChkDisk . He reiniciado Y he vuelto a instalar PHotoshop… y sigue con el mismo error.
Dado que ya no sabía que hacer, entonces he pensado que tengo otro ordenador “virgen” en el que también tengo Windows 7 Profesional instalado… y en ese ordenador debería estar intacto el archivo «api-ms-win-core-libraryloader-l1-2-0.dll» que falta en mi PC.
He arrancado el ordenador, he realizado una búsqueda… y nada.
Entonces he pensado que quizás es un dll que se instala con Photoshop. ¿?
Por tanto, he descargado e instalado Photoshop en el otro ordenador. La instalación ha ido bien, pero al finalizar e iniciar el programa, me aparece el mismo error.
Por tanto, ahora sí, ya no se qué hacer. No se si es mi ordenador, o si realmente es la versión de Photoshop. He escrito a asistencia técnica de Adobe y no recibo respuesta.
¿Alguien me puede dar una pequeña orientación ? Es posible instalar ese archivo faltante tomando el archivo de otro ordenador ? Cómo lo consigo ?
Gracias. Carles.
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