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Problème de facturation

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Mar 13, 2024 Mar 13, 2024

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Bonjour, je suis dans une école d'informatique. Depuis le début de l'année, ils nous disent qu'on a une offre adobe étudiant associée à notre compte école. Visiblement, rien n'est activé. Je décide donc de souscrire à la formule gratuite pendant un mois. J'ai résilié le contrat quelques jours avant sa reconduite. Sauf que.. surprise !! Je me retrouve a être débité. Je décide donc de résilier sauf que je ne vois pas d'offre liée à mon compte. Je me déconnecte, je regarde sur mon compte perso et là non plus. J'utilise un gestionnaire de mdp et je n'arrive plus à me connecter à mon compte école. Après plusieurs essais, j'y arrive enfin et là je suis bien la même adresse mail "école" mais je n'ai pas le même dashboard, ni la même photo de profil et j'ai bien souscrit à UN AN de suite adobe. Adobe me demande 95e pour résilier un contrat auquel je n'ai même pas souscrit! Je suis étudiant, je n'ai pas d'argent et forcément les mensualités ne peuvent être débitées. 
En récapitulatif: j'ai deux comptes distincts avec la même adresse mail école. Je peux me connecter avec mon mdp donné par l'école et par celui que j'avais modifié. Je paye une licence malgré moi et qui est normalement prise en charge par mon école. 
J'aimerais donc qu'Adobe arrête d'utiliser des dark patterns et qu'elle ne me sanctionne pas pour une faute que je n'ai pas commise. Je ne peux pas payer, je ne payerais pas plus et de droit c'est déjà compris dans le prix de mon année. Merci de bien vouloir résilier mon abonnement et de vous rapprocher de mon école "EPSI" afin d'élucider tout ça. On a aucune licence depuis le début de l'année !!!!

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macOS , Windows

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Mar 13, 2024 Mar 13, 2024

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