procesador grafico

[Karen Andreoli PH]

Hola! estoy teniendo problemas con la ultima version de PS y el procesador grafico, me tira un cartel al inicio como que no está actualizado los controladores, y síi lo están. y luego no me deja habilitarlo. Tampoco me funcionana la herramiento tapón de clonar, cuando quiero utilizarla se me cuelga y tengo q cerrar todo. No puedo utilizarlaaa!!!! Y en mi tableta grafica no me permite relizar algunas funciones tampoco! por favor, necesito ayuda!

[Sameer K]

Hi Karen,

Thanks for reaching out. We're sorry for the trouble with Photoshop. I'd love to help you figure this out.

Could you please share the system info of Photoshop from Help > System info > Copy & paste into a text document > upload to Creative Cloud files (https://assets.adobe.com/files) and share with us? Has this started to happen very recently since the update to Photoshop v23.4.1? 

Have you tried any troubleshooting steps?

Before proceeding further, please save your work & close Photoshop.

On Windows, the GPU info & Logs location is %APPDATA%\Adobe\CameraRaw. A shortcut to get to this folder on Windows is:

• Press the Windows key.
• Enter 'Run'
• Enter %APPDATA%\Adobe\CameraRaw
• Rename the GPU & Logs folder in this directory by adding .old at the end. (GPU.old & Logs.old)
• Restart Photoshop, and it should capture the updated driver & hardware capabilities.

Let us know if this works.

Thanks!

Sameer K.

[Karen Andreoli PH]

Hola. Intenté lo que me decís, pero no se solucionó. 

no sé que hacer!!

Necesito una solución.

que hago?

[Karen Andreoli PH]

https://shared-assets.adobe.com/link/4a07e4b7-1a5a-4719-74b0-3a799e932476