Seriennummer wird bei der Registrierung nicht angenommen

[anette_5625]

hallo, 

leider wird die Seriennummer (24-stellig) bei der Registrierung nicht mehr akzeptiert. der Kauf ist schon länger her und bei der Hotline wurde mir gesagt, dass sie darauf keinen Zugriff mehr haben, weil sie nur noch die neuen Produkte unterstützen. 

Wie kann ich die Software nutzen, hat jemand bitte eine Idee? Ich habe das Produkt gekauft und möchte darauf zugreifen.

Besten Dank und viele Grüße, 

Anett

[Mod: Titel angepasst ]

[davescm]

What exact product and product version is it?

Dave

[AxelMatt]

Mit den wenigen Infos können wir dir nicht helfen.

Welches Betriebssystem und wleche Version von Photoshop nutzt du?

Welche Fehlermeldung bekommst du? Bitte poste die Meldung hier wortwörtlich.

Hast du evt. Photoshop schon zweimal aktiviert und versuchst jetzt eine Neuinstallation zu aktivieren ohne eine der beiden alten Installationen deaktiviert zu haben?  In diesem Fall hast du leider Pech gehabt. Die Aktivierung und Deaktivierung ist noch möglich, aber ein Zurücksetzen des Aktivierungszählers funktioniert nicht mehr.

Wenn wir mehr Infos haben können wir vermutlich mehr sagen.