入力したシリアル番号は無効です

[豚野郎]

助けてほしいです。

アマゾンでダウンロード版の

Adobe Photoshop Elements 2022 (最新)|通常版|Mac対応|オンラインコード版

を購入したのですが

ライセンスの後にシリアルを入れると

「入力したシリアル番号は無効です」

と出てしまいます

[150kw]

こんにちは、陽一郎嶌53965963さん

推定ですが、シリアル番号ではなく、引き換えコードを入力していませんか。

引き換えコードは、確か24桁の英数字ではと思います。シリアル番号は24桁の数字のみです。

下記リンクを参考にしてください。引き換えコードからシリアル番号を取得する方法が記載されています。

Amazon から購入した Elements 製品のインストール方法 (adobe.com)

上記でうまくいかない場合は、アドビサポート（下記リンク、営業時間；平日9：30～18：00）に電話かチャットで問い合わせしたらいかがでしょうか。

Contact Customer Care (adobe.com)

[豚野郎]

返事遅くなりました。

アドバイスありがとうございます。

間違いなく入力してましてインストールまではうまく行くんです。

その後立ち上げてシリアルを入れると不正と出てしまいます。

[assause]

動作対応OSで利用していますか。

Elements 2022の動作でいえば10.15/11/12ですが、12は12.4以降になっています。

また、直接入力ではなく、コピー＆ペーストで入れてみることも必要です。

ちなみにElementsは2023が出たので、期間内の購入なら無償アップグレードの対象です。

[豚野郎]

ありがとうございます。

返信が遅くなり申し訳ありませんでした。OS の対応はしているのでAdobe側のシリアルの認識がおかしいとしか思えません。

2023のアップグレードは試していないので早速やってみます。

ご丁寧にありがとうございました。