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element15 開けず使えない

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Jan 10, 2018 Jan 10, 2018

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突然 「element 15」が開けなくなりました。

「互換性のないディスプレイドライバーが検出されました。再生パフォーマンスを高品質および高速にするにはディスプレイドライバーを更新してください。」

のメッセージが出てます。

早速ディスプレイドライバーの更新をしましたが、解決できません。

※サポート総合案内 (Japan)からPhotoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan)に移動しました[moderator]

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Jan 10, 2018 Jan 10, 2018

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OSバージョンやハードウェア環境等不明ですが(Windows環境の可能性が高そうですが)、

更新されたのはどのグラフィックドライバーでしょうか。

チップメーカーのサイトからドライバーを入手されたのかの確認であったり、

一度ドライバーを削除しての再インストール確認、

最新ではなく逆に古いバージョンでの確認なども必要になるケースがあるためです。

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Jan 10, 2018 Jan 10, 2018

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早速ご回答いただきありがとうございます。

Photoshop Elements 15は問題なく開けます。

Premier Elements15が開けません。

*OS Win10

*PC Arienware

更新したドライバー

*Intel HD Graphics 630

*NVIDIA Geforce GTX1080 with Max-Q Design

です。

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Jan 10, 2018 Jan 10, 2018

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NVIDIAのコントロールパネル、Premiere ElementsはどちらのGPUを使うように設定されているでしょう。

そしてドライバーは両方ともやっているでしょうか。

ちょっと気になるのはGeForceがある、という点です。

数日前に更新があったので、その新しいドライバーのが逆に不具合起こしている可能性もありそうです。

そうなるとひとつ前にロールバックさせるしかないところなんですが。

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Jan 10, 2018 Jan 10, 2018

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ありがとうございます。

もう一度確認してみます。

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