elements 2021 フリーズについて

[mmlotus22092035pv8s]

クラッシュ又はフリーズについて

photoshop elements 2021です。

すぐにフリーズしてしまい何も出来ません。再起動で一瞬治ったかと思いきや

写真を２～数枚処理しただけですぐに同じ状態になります。intel（R)　HD　Graphics

530のグラフィックでは機能不足なのでしょうか？それとも考えられる原因は？？？

[assause]

2021ということですと最新ではなくひとつ前のバージョンでもあるので、導入時期やその現象が発生した時期などを記載されたほうがいいでしょう。

あとは一般的なトラブルシューティングを順に確認してみてください。

グラフィック以外のハードウェアスペックも気になるところなので、その点も確認されたほうがいいかもしれません。

[taneo15C3]

photoshop elements 2021 で画像（例えばjpg）をクリックするとphotoshopの画面は表示されるのですがどこをクリックしても何の反応もありません。（カーソルは動く「開く」「ファイル」「画面右上のｘ」も反応しない）」

約40秒後に反応するようになり正常にします。

ところがその画面を閉じて他の画像（jpg）をクリックするとこれまでと全く同じ状態になり約40秒何も反応しまくなります。

次にphotoshop elements 2021 を起動させ「写真の編集」を立ち上げるとphotoshopの画面がでますが、「開く」も反応せず、約40秒後に反応するようになります。

問題が発生したのは約2週間前からです。それまでは問題ありませんでした。

この問題を解決するために昨日アンインストール、再インストール、更新プログラムのインストールを行いましたが何も改善されません。

購入したソフトはDVD版で2ライセンスですのでもう一台にパソコンにインストールしたものは何も問題ありません。

どのような対応をすればよいか、お教えください。

[taneo15C3]

情報追加します。

現在の不調（クリックしても何も反応しない）のも少し不調がありました。

思い出しましたので追記します。

それは画像（jpg）をクリックしてもPhotoshopが立ち上がら

ないというものでした。

再起動すると立ち上がるので再起動して使ってました。

こちらのパソコンの仕様は次の通り。

Windows 10 Pro  version 21H1  ビルドアップ19043.1387

よろしくおねがいします。

[mmlotus22092035pv8s]

Windows10 pro 64ビット　i7-11700 Geforce GTX 1650ですらダメです。DL版を購入しましたが、返金してもらう事にしました。2022のトライアル版を使ってみる予定です。

[taneo15C3]

こちらは同じディスクからインストールしたもう1台の Windows 10 pro 64ビットは問題なく動いているので問題あるパソコンの方を直したいと思ってます
どなたか良いアドバイスありませんかね

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[taneo15C3]

Adobe Creative Cloudの再インストールをしたら直ってようです。

しばらく様子みます。

[taneo15C3]

Adobe Creative Cloudの再インストールをしたら直ったと思ったのですが、しばらくしたらjpeg等のアイコンをクリックしても立ち上がらなくなりました。

そこでAdobe Creative CloudとCCXProcessをタスクマネージャーを開きスタートアップで無効にして再起動させたところ、jpeg等のアイコンをクリックして画像は立ち上がり、画像の加工も問題なくできました。

年賀状作成するまではこれでしのいでその後サポートに相談することにします。

[taneo15C3]

今日から完全に正常になりました。

何もこちらからはアクションとっていません。

クリスマスプレゼントでしょうか？

年賀状作成したら対応しようと思っていたところ、何事もなかったように正常になっていたので喜び驚いています。