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アップしたら、スキャン機能が使えなくなった

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Oct 03, 2019 Oct 03, 2019

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私は2019版のPhotoshop Elementsを使っています。

午前中にアップしたら、スキャン機能が使えなくなっりました。

私はコピー機のスキャン機能を使っています。

なぜなのか、問題解決法を教えていただければと思います。

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Hello,

 

Could you please try restoring the default preferences? You can refer to the link mentioned below to get detailed instructions for doing the same.

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/preference-file-locations-photoshop-elements.html#R...

After restoring the default preferences, please relaunch the application and try using the scan functionality.

 

Feel free to reach out to me if you have any further questions.

 

Thanks,

Medha

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「アップした」とありますが,何を何にアップデート(アップグレード)したのでしょうか。
またお使いのパソコンのOSのバージョン,スキャナ名(コピー機のメーカーと型番など)は何でしょうか。
こうした情報があるとより的確な回答が付きやすいです。

 

とりあえずは,Medhaさんの紹介されている「環境設定ファイルの場所 | Photoshop Elements と Premiere Elements」より「初期の環境設定の復元」を試してみてください。その際,念のため(改善しなかった場合に元にもどせるように),環境設定ファイルをデスクトップ等にコピーしておくとよいと思います。

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