アップしたら、スキャン機能が使えなくなった

[公佐67627662]

私は2019版のPhotoshop Elementsを使っています。

午前中にアップしたら、スキャン機能が使えなくなっりました。

私はコピー機のスキャン機能を使っています。

なぜなのか、問題解決法を教えていただければと思います。

[Medha_Sharma]

Hello,

Could you please try restoring the default preferences? You can refer to the link mentioned below to get detailed instructions for doing the same.

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/preference-file-locations-photoshop-elements.html#R...

After restoring the default preferences, please relaunch the application and try using the scan functionality.

Feel free to reach out to me if you have any further questions.

Thanks,

Medha

[katayanagi51]

「アップした」とありますが，何を何にアップデート（アップグレード）したのでしょうか。
またお使いのパソコンのOSのバージョン，スキャナ名（コピー機のメーカーと型番など）は何でしょうか。
こうした情報があるとより的確な回答が付きやすいです。

とりあえずは，Medhaさんの紹介されている「環境設定ファイルの場所 | Photoshop Elements と Premiere Elements」より「初期の環境設定の復元」を試してみてください。その際，念のため（改善しなかった場合に元にもどせるように），環境設定ファイルをデスクトップ等にコピーしておくとよいと思います。