アップデート中、フリーズしました。

[raaraaraa]

photoshop elements 14のアップデートで、９９％完了した後、フリーズしました。

プログラム互換性アシスタント
このプログラムは正しくアンインストールされなかった可能性があります
→互換性の設定を使用してアンイストールする
→このプログラムは正しくアンインストールされました

というメッセージが現れたのですが、どちらを選べばいいのでしょうか？

win10 64bitです

[150kw · Accepted solution]

こんにちは、moon55moonさん

アンインストールと記載してありますが、インストールではありませんか。

インストールでインターネット検索しましたら、下記リンクがヒットしました。

私は知識がないためお手伝いできませんが、このリンクを参考に試してみたらいかがでしょうか。

インストール時に「このプログラムは正しくインストールされなかった可能性があります」という「プログラム互換アシスタント」のダイアログが表示される - .NET 製品共通 - ナレッジベースの詳細｜Dev...

[対処法] このプログラムは正しくインストールされなかった可能性があります

[raaraaraa]

こんにちは、150kw様。　
さっそくのご回答どうもありがとうございます！

デスクトップに「adobe application manager」から　アップデートのメッセージが出ていたので、
それをクリックしただけです。

アップデートなので、インストールかと思うのですが、
「アンインストール」と記載されています。
旧バージョンのアンインストールということなのでしょうか？

フリーズしていて、キャンセルは選択できないので、
「互換性の設定を使用してアンイストールする」の方を選んでみたのですが、反応しませんでした。

パソコンを再起動して「adobe application manager」を開いてみたら、
アップデートがなくなっています。　アップデートされたということなのでしょうか？

先日、windowsのアップデートがあってから、photoshop elementsがメモリ不足で使えなくなりました。
その修正なのかなと思ったのですが・・・

全く使えないので困っています。
レジストリに記入すると治るという文章も読んだのですが、パソコンに詳しくないので　ためらっています。
adobeでプログラムが修正されるまで、このまま待っていた方がいいでしょうか？

[150kw]

こんばんは

＞アップデートされたということなのでしょうか？

使用して様子を見たらいかがでしょうか。

＞photoshop elementsがメモリ不足で使えなくなりました。･････このまま待っていた方がいいでしょうか？

このPhotoshop Elementsコミュニティフォーラムに参加しているいのぽんさんが日本語で解説しています（下記リンク）。試してみたらいかがでしょうか。

「値のデータ」は。PCに搭載されているメモリー量を入力します。事前にメモリー量を調べておく必要があります。メモリー量は、PCの仕様表を見るか、PCのデスクトップの「Windowsマークを右クリック」→「設定」→「システム」→「バージョン情報」を選択し、「デバイスの仕様」項の「実装RAM」の値です。「4GB」と表示されていれば、「4000」と入力します。

https://ino-review.com/failure-photoshop-elements

[raaraaraa]

150kw様、こんばんは。　ご返答ありがとうございます！

elementsではなく、photoshopのページを見ると、

「注意：  次の回避策は、レジストリの変更に詳しいお客様対象です。
このような種類の手順に詳しくない、または懸念のある方は、カスタマーケアにお問い合わせください。」

と書いてあるので、自分でレジストリの変更は無理かなと思ってます。

photoshopだと電話で問い合わせられるようなのですが、
elementsでも、ほとんどの機能を使えていないので、photoshop ccは必要ないし・・・
プログラムが修正されるのを、待ってみます。
どうもありがとうございました。

[assause]

Ver.14については既にテクニカルサポート自体が終了してることもあるので、

おそらくですが、アップデータ提供は望めない可能性が高いです。

知り合いの方でパソコンの操作に強い方がおられるなら、頼んでみてはどうでしょうか。

[raaraaraa]

assause様、ご返答ありがとうございます。

Ver.14はテクニカルサポートが終了しているんですね。　残念です。
elements 2019が発売されるのを待ってみます。
待つことしかできない私・・・

assause様へ
お名前を間違えて送信してしまい、大変失礼いたしました。
削除して、再作成しました。