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インストールができなくて困ってます

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Feb 04, 2021 Feb 04, 2021

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Adobe Photoshop Elements 14をDVDROMよりインストールをしたいのですが、

PCに落としたのち、フォルダー内の”Install”のアイコンが:太字の乗算記号:状態になってしまっており、

インストールが完全にできなくて困っています。

 

使用PCは、MacBook Air2020です。

お助けいただますでしょうか?

キーワード
Mac , クラッシュまたはフリーズ , ダウンロードとインストール , 問題またはエラー

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Feb 05, 2021 Feb 05, 2021

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こんばんは 、Naoko5E1Bさん

 

>使用PCは、MacBook Air2020です。

搭載されているmac OSのバージョンを教えてください。

 

Photoshop Elements 14の動作保証OSは、OS X v10.9~v10.10です。MacBook Air2020に搭載のmac OSのバージョンのお返事を頂かないとはっきり分かりませんが、推定では最近のOSバージョンが搭載されており、インストール出来ないのではと思います。

 

>DVDROMよりインストールをしたいのですが、・・・

今回、MacBook Air2020を購入したので、こちらのPCにもインストールしたいということでしょうか。

もしかしたら、MacBook Air2020にはDVDドライブが搭載されておらず、旧PCでファイルに落としそのファイルを使用してインストールしようとしたのでしょうか。

 

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Feb 05, 2021 Feb 05, 2021

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ご丁寧な返信ありがとうございます。

言葉足らずですみません。。

 

>搭載されているmac OSのバージョンを教えてください。

11.2です。

それでは、インストールできないんですかね・・・

 

今回、MacBook Air2020を購入したので、こちらのPCにもインストールしたいということでしょうか。

もしかしたら、MacBook Air2020にはDVDドライブが搭載されておらず、旧PCでファイルに落としそのファイルを使用してインストールしようとしたのでしょうか。

 

友人から使用していないものをもらったので、初めてインストールしたいところです。

 

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Feb 06, 2021 Feb 06, 2021

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150kwさんが書かれている動作保証のOS範囲を外れてますから、動作しないのも仕方ないでしょう。

 

もともとmacOSは後方互換性の考慮があまり行われないOSです。

また10.15からは32bitプログラムの動作自体ができないようになったので、古いアプリケーションであればインストールや起動すらままならなくなっています。

これはOS側の問題ですから仕方ありません。

そしてBig Surで動作保証されるのは最新の2021だけです。

 

またご友人からもらったとのことですが、譲渡手続きはされているでしょうか。

譲渡手続きをしていないと利用権が移行されないためで、アップグレード版の購入もできないことになります。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/transfer-product-license.html

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