終了

エレメンツ15 シリアル番号の認証ができません。

New Here ,
Mar 30, 2023 Mar 30, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Windows10にPhotoshopelements15(DVD版)をインストール完了しましたが、

ログイン画面に進んでID、パスワードを入力したあと、

シリアル番号が確認できませんとエラーが出ます。

カスタマーサポートに問い合わせましたが、アドビ製品番号も正しく登録されていて、

シリアル番号も問題ないとのことでしたが、

elements15は古いバージョンのため、現在サポート対象外で対処法が不明との

のことで、こちらに投稿してみることを勧められました。

対処法ご存じの方がいらっしゃいましたら、アドバイスどうぞ宜しくお願いします。

キーワード
Windows , ダウンロードとインストール , 問題またはエラー

表示

297

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Mar 30, 2023 Mar 30, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

古いバージョンの場合はIEモジュールでの認証になっているものの、IEのサポート終了に伴い、認証方式が変わったので、そのままではオンラインでのチェックができない状態になっているためと推測されます。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの導入によって認証回りの回避はできるはずなので、下記にしたがって確認してみてはどうでしょうか。

Photoshop Elements および Premiere Elements で「必要なアップデート」エラーが発生した際の対処方法

 

なおVer.15はサポート的には終了していることもあるので、場合によっては現行の2023への有償アップグレードも検討してみてください。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 07, 2023 Apr 07, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

ありがとうございました。どうやっても

やはり同じエラーになってしまうので

アップグレード検討します。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 07, 2023 Apr 07, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

お早うございます、里美29160674hifc さん

 

>アップグレード検討します。

PCの仕様が分かりませんので、念のためですが、アップグレード版を購入する前に、無料体験版で事前動作確認されることをお勧めします。30日間試用できます。

無料体験版は、下記リンクの下の方に記載があります。アップグレード版導入時は無料体験版をアンインストールする必要はなく、シリアル番号を入力するのみです。

Adobe Elements 2023ファミリー

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines