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シリアルナンバーが最初から無い

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Jan 21, 2021 Jan 21, 2021

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貴社HP「シリアル番号の確認方法について」では該当するものがありませんでした。

 2019年11月23日にマイクロソフトストアより「Adobe Photoshop Elements 2020」を購入したものです(注文番号: xxxxxxxxx)。先日パソコンの再セットアップしまして---、当然ながらソフトは消失しました。
 マイクロソフトストアのスタッフの方にご教示いただきましてインストールできたのですが使用期限30日の試用版でした。
 “My Adobe”にログインして「Elemennts 製品の使っていました。シリアル番号検索する」を実行しましたところ、昔の登録番号がでましたが(登録空白時はバンドル版)今回の《Adobe Photoshop Elements 2020》は見つかりませんでした。
本ソフト購入時には注文番号はありましたがシリアル番号はなく、インストール時にも要求されていなかったことを思い出しました。
 マイクロソフトストアのスタッフに方が、“注文番号”からシリアルナンバーを調べていただくようにとのことでしたのでそちらに連絡させていただきました。このままですと使用期限30日の試用版なってしまいます。

 

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Windows , ダウンロードとインストール

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Jan 23, 2021 Jan 23, 2021

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Microsoft Storeから入手したものは、購入時のMicrosoftアカウントに契約が紐づき、それで認証になっています。

よってシリアル番号自体はありませんし、Adobe IDとしてのアカウント管理にも紐づきません。

Adobeのサイトにある情報は通常のパッケージorダウンロード版になるので、その点は異なってきます。

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Jan 29, 2021 Jan 29, 2021

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シリアル番号なしの“Photoshop Elements”なのですか。となると、シリアル番号を必要とする試用版をダウンロードしても試用期限ががある、私にとって正規版を購入したことにはなりませんので困ります。パソコンのセットアップをすると再購入することになるのでしょうか。シリアル番号を必要としない製品は無償で入手できるのでしょうか。そのための、特別のホームページが存在するのでしたらご教示ください。

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Jan 30, 2021 Jan 30, 2021

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記載したように、Microsoft Storeから入手したものはMicrosoftアカウントに紐づくものです。

よってご自身が利用されていて、Elementsを購入したアカウントのほうでログインしていれば、Microsoft Storeより再導入が可能です。

購入先と公式、またライセンス契約が異なるだけで、ソフトウェア自体の機能は同じはずです。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/windows-10-pc-%E3%81%A7-microsoft-store-%E3%81%8...

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