シリアル番号 この製品を使用するには？

[minoruk41019741]

　2015年12月10日にPhotoshopElements14（CD）を購入し、ノートパソコンにインスツールして使用していたのですが、そのノートパソコン（富士通）が突然壊れました。このため同じ富士通から工場出荷の新ノートPCを購入しました。この新ノートPCにPhotoshopElements１４を入れて使おうとしているのですが、「この製品を使用するには、別のコンピューターの

ライセンス認証を解除する必要があります。」と出てElements14は開けず、利用できません。

「別のコンピューター」は壊れた旧PCだと思うのですが、このPCはすでに廃棄処分するため富士通のPC解体処分工場に引き取られて、おそらくすでに解体処分済みだろうと思います。

　以上のような状態ですので　「ライセンス認証を解除」することができません。なにとぞ、現在手持ちのElements１４（CD）が利用できるようお取り計らいください。

　なお、シリアル番号は　*****************************　です。

※シリアル番号、個人情報の記載を削除しました [moderator]

[assause]

認証数の上限に達し、廃棄等で既存PCから認証解除できない場合は、平日の営業時間である9:30-17:30にチャットサポートに事情を説明して、認証数の調整を依頼することになります。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

なおシリアル番号や個人情報は本コミュニティでは記載しないようお願いします。

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