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Photoshopエレメンツを使って、エプソンのプリンターep-805AWからスキャンを行っていました。使用パソコンはIMacです。一ヶ月前は問題なくスキャンできていたのですが、先ほど使おうとしたら、「スキャナーとの正常な通信ができません」とのメッセージが出てきて、使うことができなくなっていました。有線USB接続を確認しましたが、ちゃんと接続されており、手動スキャンで取り込まれたデータはiPhotoに転送されているので、Photoshopの方に何らかの問題があるのかな、と思っています。確認してみたらいい所がありましたら、どうか教えてもらえないでしょうか?
こんにちは。
あれから色々と試行錯誤して、トラブルは解決しました。
エレメンツの問題ではなく、
先日 光回線のルーターを交換した際、
ルーターのアドレスが変更になっていた為に起きた現象だったようです。
プリンタ(兼スキャナー)でルーターへの接続の設定を変更したら直りました。
色々とアドバイス有り難うございました。
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macOSのバージョン、Elementsのバージョンがわからないので同じかどうかわかりませんが、システム環境設定からスキャナーを開くことができれば
Elements Editor では「ファイル / 読み込み / 画像をデバイスから」で読み込めるはずです。特に確認するところはありません。
システム環境設定ではできますか?
またmacOSのバージョン、Elementsのバージョンをお知らせください。
-- silk-m
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お返事、有り難うございます。
MacはOS10.8.5で、エレメンツは11です。
「ファイル / 読み込み / 画像をデバイスから」をすると、
上記のエラーメッセージが表示されます。
「システム環境設定からスキャナーを開くことができれば」
ということです、上の図の「スキャナを開く...」をクリックするということでしょうか。
また、「システム環境設定ではできますか?」ということですが、
具体的にはどんな設定が必要でしたでしょうか?
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そうです。上図の「スキャナを開く...」でスキャナの画面になりますか。ならなければElementsの問題ではありません。なるとちょっと面倒です。
-- silk-m
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度々お返事、有り難うございます。
「スキャナを開く...」をクリックすると、スキャナの画面になりますが、
その中の「スキャン」のボタンが灰色のままで、クリックすることはできません。
この場合だとやはりエレメンツの問題ではないのでしょうか?
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正常ならこの画面になり
その後予備スキャンが始まり、終わるとこの画面になる筈です。
ここで「スキャン」ボタンが押せないようならElementsの問題ではありません。アラート通り「スキャナとの正常な通信ができません」状態ですね。エプソンのサポートに連絡してみたらいかがでしょう。
-- silk-m
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こんにちは。フォローしていただき有り難うございます。
指摘されていたように操作してみましたが、
最初はスキャンできないので、
システム環境のプリントのページの左の端に並んでいる
ジョブのところに残っているデータを削除してみたところ、
ご指摘の方法でスキャンできるようになりました。
しかし、それでエレメンツを立ち上げて読み込みしようとしましたが、
やはり同様のエラーが出てしまっている状況です。
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そうですか、OSの再起動などでもダメでしょうか。特に設定などもないようですから、Elementsの再インストールくらいしか思いつきません。
-- silk-m
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こんにちは。
あれから色々と試行錯誤して、トラブルは解決しました。
エレメンツの問題ではなく、
先日 光回線のルーターを交換した際、
ルーターのアドレスが変更になっていた為に起きた現象だったようです。
プリンタ(兼スキャナー)でルーターへの接続の設定を変更したら直りました。
色々とアドバイス有り難うございました。