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ダウンロード版_OSの選択

ゲスト
Mar 19, 2017 Mar 19, 2017

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アドバイス頂戴したく、投稿させて頂きます。

MacBookAir を使用しており、OSはSierra 10.12.2です。

ダウンロード版のPhotoshop elementを購入しましたが、

間違えてWin版を購入してしまいました。

製品登録は済んだようですので、プラットフォームの変更に進みたいのですが、

手順がわかりません。

(選択肢の中に、プラットフォームの変更を見つけられませんでした)

Adobe関係者の方、アドバイス頂戴できませんでしょうか?

何卒、宜しくお願いいたします。

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ダウンロード版の場合はインストールできるOSは選択時のものに限られるので、

今回の場合は一旦返品が必要なケースになってしまいます。

下記にその概要が記載されていますので、ご参照ください。

アドビ製品の注文の返品、キャンセル、交換

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お世話になります。

早速のご返信、誠に有難うございます。

シリアルは登録されており、インストールは出来ないので、この状態で返品申請に進みたいと思います。

次のアクションとしては、チャットで問い合わせ、でしょうか?

何度も質問して、申し訳有りません。

宜しくお願いいたします。

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先に示したページのほうにリンクがあり、その先はチャットサポートになっています。

本日は祭日でサポートは開設されていないので、明日以降の連絡になります。

(9:30-20:00)

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