フォトショップエッレメンツ２０１８及びプレミアエレメンツ２０１８のhelpが使用できない

[昭男滝19436362]

ヘルプを使用すると次のような文章が出使用できません、インターネットに接続されてないためアドビヘルプアプリケーションでURLを読み込めませんでした、と表示が出ヘルプが使用できません、PCは常時ネットには接続しております、御教授お願い致します。

[assause]

OS環境等が不明ですが、下記周りをチェックしてみてください（主にWindowsでの対処方法です）。

• ルーターや外部のファイアーウォール機器の接続関連
• コントロールパネルのファイアウォール周りの設定
• セキュリティソフトによるネットワークのアクセス制限
• Internet Explorerの、インターネットオプション→LANの設定→プロキシサーバーのチェック
• hostsファイルのリセット
  Adobe Creative Cloud アプリケーションや Creative Suite アプリケーションでの接続エラーの解決策

[Cherishψ]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Photoshop Elements 2018(Premiere Elements 2018）を起動後、メニューから ヘルプ／Photoshop Elements ヘルプ（Premiere Elements ヘルプ）を選択した後にエラーが表示されるということでしょうか？

上記の操作をされますと、通常はブラウザが起動して以下のページが開かれるのですが、これらのページは表示されますか？

表示されるようでしたら、ヘルプについてはこちらをご利用ください。

表示されない場合は、assause さんの記載されたネットワーク周りのご確認などを行ってください。

• Adobe Photoshop Elements ラーニングとサポート
• Adobe Premiere Elements ラーニングとサポート

エラーに関しては、以下を参考にしてください。

• Adobe Help Manager エラーのトラブルシューティング（Creative Suite 6/Creative Cloud）

[昭男滝19436362]

ご回答ありがとうございます。

PCはwindows 7プロフェッショナルを使用しております

premiere elements ヘルプ及びはじめに、サポート等が起動いたしません、マイアカウント、アップデート等は起動できます、初心者ですので詳しくご指導いただけるようお願い致します、assauseさんの指摘有ったのを試して見たのですが動作しませんでした、宜しくお願い致します。

[昭男滝19436362]

返信ありがとうございます

assasuseさんにも返信しているのですが、webブラウザでの閲覧確認はできておりますが前記にもありますがPhotoshop Elementsヘルプ、サポート、はじめ,キーコンセプト、サポートフォーラムに等は開くことができません。

[昭男滝19436362 · Accepted solution]

adobeヘルプアプリケーションが読み込めません、とネットで探した所「ヘルプのアップデートアップデートが失敗する（adobe）」と言うのが有り解決方法が記載されておりましたので操作してみた所使用できるようになりました、もう少し使用できない経過を書けば

ご指導が戴けたのかなと反省しております、色々と有難うございました、一応アドレスを書いておきます。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_84477.html

[昭男滝19436362]

ご回答ありがとうございます。

PCはwindows７プロフェッショナルを使用しております。

Photoshop　Elements 2018＆Premiere Elements 2018のアップグレード版を購入しPC内にインスツールし「ヘルプ（Photoshop Elementsヘルプ、サポート、はじめ,キーコンセプト、サポートフォーラムに等）」を使用しようとしましたが「インターネットに接続されてないためアドビヘルプアプリケーションでURLを読み込めませんでした」と言うメッ セージが出てきヘルプが使用できません、アカウント管理、アップデート等はネットに継り使用できます、又Photoshop　Elements 7及びPremiere Elements 9を今まで使用しておりましたので、此等のヘルプを表示させると正常に使用できます、

Photoshop　Elements 2018＆Premiere Elements 2018のヘルプを使用できるようにするのは、どの様にすれば良いか御教授ください。

[assause]

確認になりますが、Cherishψさんが貼られたリンク自体はWebブラウザで閲覧できていますか？

とりあえずそこさえ見えているなら、連動しなくてもヘルプ自体は確認できることになってきます。

[昭男滝19436362]

assasuseさんありがとうございます。

webブラウザでの閲覧確認はできておりますが前記にもありますがPhotoshop Elementsヘルプ、サポート、はじめ,キーコンセプト、サポートフォーラムに等は開くことができません。