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プリンターを変更したら、印刷が出来なくなりました。Adobe Photoshop Elements バージョン : 19.0

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Mar 16, 2023 Mar 16, 2023

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プリンターを変更したら、印刷が出来なくなりました。

新旧どちらもキヤノンのプリンターで、古いプリンターのドライバーを消しても印刷できません、キヤノンのサポートに電話し、確認しましたが、エクセルやワードなどほかのソフトは印刷できているので、ソフトメーカーに対処法を聞くよう言われ、ここにたどり着きました。

環境はウインドウズ10、プリンターキヤノンG3370、フォトショップエレメンツ2021です。

対処法わかる方よろしくお願いいたします。

 

〈モデレーターより:内容をわかりやすくするため本文の1行目をタイトルに追加させていただきました〉

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Community Expert , Mar 17, 2023 Mar 17, 2023

こんにちは

 

中々直らないようですので、苦労していらっしゃるのではと思いますが、次の①②を試されたらいかがでしょうか。

①環境設定をリセットを行います。

メニューの「編集」→「環境設定」→「一般」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウで「次の起動時に環境設定をリセット」を選択し、「OK」を2回クリックして「環境設定」ウィンドウを閉じてから、Photoshop Elementsを再起動します。

 

②ちょっと力仕事ですが、

友知人からプリンターを借用して、プリンタードライバーをインストールして印刷してみます。この結果でどちらに問題があるか推定できるのではと思います。

印刷できれば、キヤノンG3370に何か問題があるかも知れません。

印刷できなければ、Photoshop Elementsに問題があるかも知れません。

※お持ちのPCがノートなら、友知人のところへ出かけたほうが良いような気がします。

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Mar 16, 2023 Mar 16, 2023

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このようなエラーです。

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データはPSDです、よろしくお願いいたします。

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このエラーの後無視してづづけるとこのエラーが出ます。

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Photoshop Elementsフォーラムにスレッドを移動しました。

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OSの設定のほうで、通常使うプリンターを管理するの設定はONになっていないでしょうか。

その場合、OFFにしてから既定設定を手動で適用しなおし、それからプリント処理を実施してみてください。

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>通常使うプリンターを管理するの設定はON

この部分はやり方がわかりませんでした、

コントロールパネルで他のプリンターを通常使うプリンターにしたのち、G3370に戻しましたが、同じエラーでまだ印刷は出来ていません、引き続きよろしくお願いいたします。

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通常使うプリンターの設定、キヤノンさんのサイト自体に記載がありました。

Windows 10 通常使うプリンターが勝手に変わってしまう|中小企業ソリューション|キヤノン (canon.jp)]

 

また、プリンタードライバーのアンインストールについては、プリントプロセッサの削除まで実施が必要になる場合はありえたりしますので、下記は富士通さんのサイトですが、この内容に従ってのドライバー削除と、その後の再度のインストール実施をしてみるのはどうでしょうか。

富士通Q&A - [Windows 10] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン (fmworld.net)

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ありがとうございます、

通常使うプリンターの設定を実行しましたが駄目でした。

 

プリントプロセッサの削除は、現在のドライバーの削除、古いキャノンのドライバー(プリントプロセッサー)も残っていたので削除し、新しいプリンターのドライバーをインストールしなおしましたが同じエラーになりました。

 

引き続きよろしくお願いいたします。

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流れを見る限り、Elementsの再インストールはまだだと思います。

 

まず状況の確認として、OSのほうで新規のユーザーアカウントを作り、そちらでログインした場合にプリント可能かは確認してみたほうがよさそうです。

それで正常であれば現在のアカウントと環境設定に問題がある可能性が出てきます。

 

その場合、次に150kwさんが記載されている、環境設定のリセットをもともとのアカウントで行うことになります。

環境設定はアカウント事に生成されるためです。

 

それらでも駄目だった場合はElements自体を完全クリーンナップしての入れ直しが必要です。

通常のアンインストールと同時に、こちらの文書に従ってのクリーンナップ後にインストールを行うことになります。

再インストール時の認証が通らない場合は150kwさんがご提示されている、Creative Cloudデスクトップアプリケーションの導入が必要になります。

 

 

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Mar 16, 2023 Mar 16, 2023

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こんにちは、@ハンサムタイガー さん

 

直るかどうか分かりませんが、アンインストール・再インストールを行ってみたらいかがでしょうか。

 

再インストール時認証ができない場合は、下記リンクの「Creative Cloud デスクトップアプリケーション」をインストールしてみてください。

Photoshop Elements および Premiere Elements で「必要なアップデ... - Adobe Support Community - 13042965

 

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Mar 16, 2023 Mar 16, 2023

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ありがとうございます、再インストールで直る可能性はあると思い質問の前に再インストールしましたが、同じ現象でした、ありがとうございます。

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すみません、

環境設定は「引き継がない」、または「削除する」で行ったでしょうか。

※すみません、正確な文言は覚えていません。

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Mar 17, 2023 Mar 17, 2023

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ありがとうございます、再インストール時の環境設定について記憶がなく、もう一度再インストールをしましたが、やはり環境設定について聞いてくることは無く、インストールされました、その後プリントを試みましたがやはり同じエラーでした。

 

引き続き、よろしくお願いいたします。

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Mar 17, 2023 Mar 17, 2023

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こんにちは

 

中々直らないようですので、苦労していらっしゃるのではと思いますが、次の①②を試されたらいかがでしょうか。

①環境設定をリセットを行います。

メニューの「編集」→「環境設定」→「一般」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウで「次の起動時に環境設定をリセット」を選択し、「OK」を2回クリックして「環境設定」ウィンドウを閉じてから、Photoshop Elementsを再起動します。

 

②ちょっと力仕事ですが、

友知人からプリンターを借用して、プリンタードライバーをインストールして印刷してみます。この結果でどちらに問題があるか推定できるのではと思います。

印刷できれば、キヤノンG3370に何か問題があるかも知れません。

印刷できなければ、Photoshop Elementsに問題があるかも知れません。

※お持ちのPCがノートなら、友知人のところへ出かけたほうが良いような気がします。

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Mar 18, 2023 Mar 18, 2023

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①環境設定をリセットを行います。

メニューの「編集」→「環境設定」→「一般」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウで「次の起動時に環境設定をリセット」を選択し、「OK」を2回クリックして「環境設定」ウィンドウを閉じてから、Photoshop Elementsを再起動します。

 

こちらで印刷を行う事が出来ました、150KWさん、assauasさん、この度はありがとうございました。

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こんばんは

 

>こちらで印刷を行う事が出来ました、150KWさん、assauasさん、この度はありがとうございました。

印刷できるようになってホント良かったぁです。直らなかったら次はどうしようかなと思っていましたよ。

 

環境設定をリセットは、多分アンインストール・再インストール時にチェックを入れるような方法で小さく表示されていたのではないかと思います。次回再インストールを行う機会がありましたら良く確認してみてください。

 

それから、「正解」をクリックして頂き有り難うございます。

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