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①お使いのOSとそのバージョン : Windows10 64bit
②Photoshop Elements のバージョン : 15
③トラブルの内容 : Photoshop Elements15でプリントアウト(EPSON-879AW)をかけると次のエラー表記がでます。「保存されているプリンタ情報にこのバージョンのphoshopElementsとの互換性がないか、保存されているプリンターが利用できなくなりました。プリントの前にプリンターの設定を確認する必要があります。」と表示されます。 ドライバの再インストールをしましたが、解決しませんでした。 印刷ができずに困っております。 解決方法をご教示いただけますでしょうか
④エラーメッセージ : 「保存されているプリンタ情報にこのバージョンのphoshopElementsとの互換性がないか、保存されているプリンターが利用できなくなりました。プリントの前にプリンターの設定を確認する必要があります。」
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Windows 10自体のプリンターとスキャナーの設定ですが、
「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がONになっていないでしょうか。
その場合、動的にデフォルトプリンターが変わるために意図しない動きになる場合があります。
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ご回答有難うございます。
頂いた内容とおり、以下を確認いたしました。
設定>デバイス>プリンターとスキャナー>Windows で通常使うプリンターを管理するのチェックボックスのチェックは外れており、OFFの状態でございました。
※先ほど、パソコン再起動して印刷をしたところ、エラーがでらず印刷はできました。
ただ、根本的な解決に至っていないので、再発して印刷できなくなることが怖いです。
大変恐縮でございますが他の可能性は考えられますでしょうか?
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再起動後に正常に処理できたということであれば、たまたま一時的におかしかっただけなどの
可能性があるように思いますから、原因としては特定は難しい気がします。
あとはプリンタードライバーですが、Webにある最新版を使っているでしょうか。
そうでないとしたら入れ替えることで安定するかもしれません。
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ありがとうございます。
再発した場合はパソコンを再起動して利用してみます。
いろいろとお調べ頂きありがとうございました。
ちなみにプリンタードライバは昨日、再インストールを行い最新版を利用しております。
(WEBからインストールしております)