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ワコムのペンタブ(CTH-490/K1)の挙動がPhotoshop15の時だけおかしいです。

Community Beginner ,
Dec 23, 2017 Dec 23, 2017

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つい先日、Windows10(64bit)の大型更新があり、続けてワコムのペンタブのドライバーが更新されたのですが、その後Photoshopエレメンツ15でペンタブを使おうとすると、普通にペンでタブレットに接するだけで、「本来マウスの右クリックをする」動作を行ってしまいます。 そこで、本来右クリックにあたる「上ペンボタン」を押しながら使ってみると普通に描けます。

でも、なにを何度やってもボタンを押しながらでないとダメ。  以下、試してみた事です。

・フォトショップの環境設定の削除。および、ペンタブの関連アプリから、一度フォトショップを削除。

・ペンタブのペン先の交換

・改めてペンタブのドライバーのアンインストールと、最新型の再インストール(現在のワコムのドライバーは6.3.27-2)。

それぞれ毎回再起動しながら。

・Photoshopエレメンツ15のアンインストールと再インストール

・Windowsの更新が原因なのかと、システムの復元で、更新プログラムインストール前に戻したのだけれども症状に変化なし

これは仕様なのか。ペンボタンとペン先の機能が入れ替わっているのではないか。 ワコムのサポセンに電話しましたが、古いドライバーを推薦されるだけで、様々な古いバージョンのワコムのドライバーを入れ直してみても改善されません。

パソコンのメーカーサポートにもいろいろ相談をしましたが、システムの復元以上のことは何も出来ないとのこと。

adobe様で何か最新情報などございませんでしょうか?

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Community Expert , Dec 23, 2017 Dec 23, 2017

こんばんは

>Adobeでは公式サポートは対応してもらえないのでしょうか。

Elements系はハウツーに対するAdobeのサポートは用意されていないんですよね。コミュニティフォーラムが情報交換する場となります。

>少なくともWin10対応を謡っているエレメンツ15ですので、なんとか対応を早めにお願いしたいと思います。

推定ですが、既に2018がリリースされていることもあり、最新バージョンの15.0から15.1にバージョンアップして対策することはあまり考えられないと思います。

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Community Expert ,
Dec 23, 2017 Dec 23, 2017

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こんばんは、美徳楳67724960さん

12月23日19:45現在、Photoshop Elementsコニュニティフォーラムの美徳楳67724960さんの投稿のすぐ下に同様の投稿があります(下記リンク)。

その投稿者はWindows 10で動作保証のないPhotoshop Elements 13を使用していて、12月中旬くらいにあったWindows 10の更新適用後に調子がおかしくなったようです。2018の体験版で確認したところ症状が良くなったと言っています。

デジタルインク機能

Photoshop Elements 15の動作保証OSはWindows 7~10ですので、どうして不具合が生じたのか?ですが、一度2018の体験版で確認してみてはいかがでしょうか。

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Dec 23, 2017 Dec 23, 2017

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150kwさん、回答ありがとうございます。

私もこのフォーラムを使うのは初めてですが、パソコンは長年使ってきたので、ここに投稿する前もその質問に気づきましたし、デジタルインク機能のオフも試してみましたがダメでした。

大事なことは「普通にブラシや鉛筆ツールで描こうとしても全く描けないで、右クリック状態になる」「上ペンボタンを押したままペンを使うと普通に描ける」という逆転現象なのです。

これを解決しないことには、仕事に支障が出るので困っています。

Adobeの正式なリアクションが欲しい処です。

また、ワコム、パソコンのDELL共に、いろいろ助言下さった上で「Photoshopだけで発生する問題なので、後はAdobeさんに尋ねてください」でした。

Adobeでは公式サポートは対応してもらえないのでしょうか。

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Dec 23, 2017 Dec 23, 2017

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ちなみに、150kwさんにご助言いただき、Photoshopエレメンツ2018体験版を使ってみたところ、何の問題もなくペンが使えました。

やはりこれは、AdobeのPhotoshopエレメンツ15のサポートの問題のようです。

とりあえずAdobe側の対応を待つことにしますが、少なくともWin10対応を謡っているエレメンツ15ですので、なんとか対応を早めにお願いしたいと思います。

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Dec 23, 2017 Dec 23, 2017

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こんばんは

>Adobeでは公式サポートは対応してもらえないのでしょうか。

Elements系はハウツーに対するAdobeのサポートは用意されていないんですよね。コミュニティフォーラムが情報交換する場となります。

>少なくともWin10対応を謡っているエレメンツ15ですので、なんとか対応を早めにお願いしたいと思います。

推定ですが、既に2018がリリースされていることもあり、最新バージョンの15.0から15.1にバージョンアップして対策することはあまり考えられないと思います。

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Dec 23, 2017 Dec 23, 2017

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たびたびありがとうございます。

正式に2018版を買うしかありませんね。

14や15からなら、乗り換え版、アップグレード版でもよいのでしょうか。

仕事の環境に差し支えがあるので、すぐさま対処したいと思います。

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Dec 24, 2017 Dec 24, 2017

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最新

こんばんは

>14や15からなら、乗り換え版、アップグレード版でもよいのでしょうか。

アップグレード版でOKです。

念のためですが、体験版で正常に動作することを確認されたのですよね。なら安心だと思います。

Photoshop Elements 2018へのアップグレードは、以前のどのバージョンからでも出来ます。

ただし、アップグレード版のインストール時には旧バージョンのシリアル番号も必要になります。紛失している場合は、旧バージョンを登録していれば、ホームページから確認出来ます。

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