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助けてほしいです。
アマゾンでダウンロード版の
Adobe Photoshop Elements 2022 (最新)|通常版|Mac対応|オンラインコード版
を購入したのですが
ライセンスの後にシリアルを入れると
「入力したシリアル番号は無効です」
と出てしまいます
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こんにちは、陽一郎嶌53965963さん
推定ですが、シリアル番号ではなく、引き換えコードを入力していませんか。
引き換えコードは、確か24桁の英数字ではと思います。シリアル番号は24桁の数字のみです。
下記リンクを参考にしてください。引き換えコードからシリアル番号を取得する方法が記載されています。
Amazon から購入した Elements 製品のインストール方法 (adobe.com)
上記でうまくいかない場合は、アドビサポート(下記リンク、営業時間;平日9:30~18:00)に電話かチャットで問い合わせしたらいかがでしょうか。
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返事遅くなりました。
アドバイスありがとうございます。
間違いなく入力してましてインストールまではうまく行くんです。
その後立ち上げてシリアルを入れると不正と出てしまいます。
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動作対応OSで利用していますか。
Elements 2022の動作でいえば10.15/11/12ですが、12は12.4以降になっています。
また、直接入力ではなく、コピー&ペーストで入れてみることも必要です。
ちなみにElementsは2023が出たので、期間内の購入なら無償アップグレードの対象です。
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ありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。OS の対応はしているのでAdobe側のシリアルの認識がおかしいとしか思えません。
2023のアップグレードは試していないので早速やってみます。
ご丁寧にありがとうございました。