写真を開くとクラッシュ

レポート · Jan 23, 2021

体験版をインストールしました。

しかし写真を開くとクラッシュしますのでまったく使えません。

・ファイル→開く→jpgファイルを選択

どうしたら使えるようになりますか。

正規版を買わないとだめでしょうか。

よろしくお願いします。

レポート · Jan 23, 2021

こんばんは、元朗5F9Cさん

まず、OSとそのバージョン（例；Windows 10 v2004、macOS v11.1等）、Photoshop Elementsのバージョン（2021等）を教えてください。

その.jpgファイルのフレームサイズを教えてください。

ご自身で白紙を作成して、絵を書く場合は正常ですか。

＞正規版を買わないとだめでしょうか。

体験版と正規版は同じ仕様ですから、そのようなことはありませんよ。1カ月の間良く動作確認されると良いです。

レポート · Jan 23, 2021

こんにちは150kwさん

Windows10pro 2004 :updateは最新まで更新しています。

Photo Shop Elements 2021 です。

白紙を作成して、絵を描くのもできません。

ファイル→新規→白紙ファイル→名称、サイズなどのプロパティ画面→OKボタンを押す

クラッシュレポートの画面が出て終了します。

よろしくお願いいたします。

レポート · Jan 23, 2021

こんにちは

Photoshop Elements 2021は起動するが、何か操作するとクラッシュするようですね。

①インターネット視聴、Excel・Wordは正常でしょうか。

②PCの仕様を教えて頂けますか。

・CPU；メーカー、型番（例；Intel Core i7-7700K等）

・ストレージ；HDDまたはSSD、空き領域容量/全容量

・メモリ（RAM）；容量

・グラフィック；メーカー、型番（例；Intel HD Graphics 630、NVIDIA GeForce GTX 1050等）

レポート · Jan 23, 2021

こんにちは。

ご回答をありがとうございます。

前出ご紹介いただきました、ver13のトラブルシューティングを実施したところ、写真の読み込みができるようになりました。

「次の起動時に環境設定を初期化」を実施しました。

ちなみに、スペックはcorei3/8100、メモリ32GB、グラフィックはCPU内臓です。

よろしくお願いします。

レポート · Jan 23, 2021

ハードウェアスペックの問題であったり、OSのユーザーアカウントの問題、同時に利用している常駐ソフトなどの問題もありえるので、その点を確認することが必要です。

下記はVer.13のトラブルシューティングですが、現在の2021でも原則は同様です。

ちなみに体験版については契約を前提として、体験版は契約前の評価目的のためにあるものという点は踏まえておきましょう。

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