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助けてください。PhotoshopElements15の再インストールをしたのですが、使用できません。

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Sep 25, 2020 Sep 25, 2020

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パソコンが故障して、修理に出したら初期化して戻ってきました。

ダウンロード版で購入していたPhotoshopElements15を再インストールしたのですが、

デスクトップに変なファイル型のPhotoshopElements15と書かれたアイコンが出てきて、

その中にソフトが入ってるのかと思ったのですが、以前のような形のPhotoshopは見つからず、

変な文字のデータばかり入っていました。

『解凍してください』などの表示も出たのでやってみたのですが、

あれこれ試しても以前のものは出てきません。

きっとダウンロードのやり方を間違ってしまったのだと思って、

その変なファイル型のアイコンは消去しました。

 

初期化してしまったパソコンに、再度元通りにPhotoshopElements15を

インストールする方法を、どなたか詳しく教えていただけませんでしょうか。

アドビ社に電話をしても15はサポートが終了してるので電話で答えられないといわれ、

もう手も足も出なくなって途方に暮れています。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

 

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Community Expert , Sep 25, 2020 Sep 25, 2020

こんばんは、みき5C19さん

 

>ダウンロード版で購入していたPhotoshopElements15を再インストールしたのですが、

ダウンロードリンクはご存じだったのですね。またはアドビサポートで教えて頂いたのでしょうか。

そのダウンロードリンクからダウンロードしたのですよね。

 

Windowsの場合ですが、

エクスプローラの「ダウンロード」フォルダーにPhotoshop Elementsのフォルダーが作成されていて、その中に「Photoshop Elements_15_LS30_win64.exe 」というファイルがあると思います。そのファイルをダブルクリックすると解凍が始まり、終了すると、インストールウィザードが表示されてインストールが始まると思います。途中でサインイン、使用許諾に同意、シリアル番号入力、オプション設定等を行うと、インストールが終了します。デスクトップには、Photoshop Elements 15の起動アイコンが出来ていると思います。

 

※初期化されたので、たぶん途中でシリアル番号(24桁の数値)の入力を要求されると思いますが、シリアル番号は分かっていますか

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Community Expert ,
Sep 25, 2020 Sep 25, 2020

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こんばんは、みき5C19さん

 

>ダウンロード版で購入していたPhotoshopElements15を再インストールしたのですが、

ダウンロードリンクはご存じだったのですね。またはアドビサポートで教えて頂いたのでしょうか。

そのダウンロードリンクからダウンロードしたのですよね。

 

Windowsの場合ですが、

エクスプローラの「ダウンロード」フォルダーにPhotoshop Elementsのフォルダーが作成されていて、その中に「Photoshop Elements_15_LS30_win64.exe 」というファイルがあると思います。そのファイルをダブルクリックすると解凍が始まり、終了すると、インストールウィザードが表示されてインストールが始まると思います。途中でサインイン、使用許諾に同意、シリアル番号入力、オプション設定等を行うと、インストールが終了します。デスクトップには、Photoshop Elements 15の起動アイコンが出来ていると思います。

 

※初期化されたので、たぶん途中でシリアル番号(24桁の数値)の入力を要求されると思いますが、シリアル番号は分かっていますか。分からない場合は購入時等に製品登録してあれば、アドビのホームページの「アカウントの管理」→「プラン」→「所有する製品」から知ることができます。または購入時に送付されてきたメールに記載されています。メールが残っているかメモでも残してあれば良いですが。

シリアル番号が分からなければ、残念ですがインストール出来ません。

 

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Sep 25, 2020 Sep 25, 2020

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お返事ありがとうございます!

 

教えていただいたとおりに、ダウンロードしたファイルを解凍してみました。

自分でも解凍まではやってたのですが、最後に出てた実行する?みたいなのまでやってなかったのです。

どうやらそのせいでインストールまでたどり着けていなかったようです…

 

幸いシリアル番号も控えていたので、無事再インストール、使用することも可能になりました!!

丁寧に詳しく教えていただき、本当に助かりました。ありがとうございました!!

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