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問題が起きたためPhotoshop Elements 2023を開けません

Community Beginner ,
Mar 01, 2023 Mar 01, 2023

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M1搭載 iMacにPhotoshop Elements 2023 体験版をダウンロードしインストールまで完了。開こうとすると問題が起きたためPhotoshop Elements 2023を開けませんとのエラーが出て使えません。対処方法をご教授下さい。Mac OSは 11.7.4です。

キーワード
Mac , 問題またはエラー

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Community Expert , Mar 01, 2023 Mar 01, 2023

動作環境的にはmacOS 11も含まれはするのですが、そのメッセージが出るとしたらOS側の問題である可能性もありそうです。

とりあえずすぐに確認できそうなトラブルシューティングでいえば下記ではないかと思います。

  • OSのシステム環境設定のユーザとグループで新規の管理者アカウントを作成、そちらで動作確認
  • 常駐ソフトで利用しているものは停止やアンインストールをする
  • Cleaner Toolを利用した後に再インストールする

 

あとはmacOS自体を12の最新にするかどうかでしょう。

11についてはすでにリリース3年目のため、初秋頃にはサポート終了のため、思い切って切り替えるのは検討のうちに入るところです。

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Community Expert ,
Mar 01, 2023 Mar 01, 2023

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動作環境的にはmacOS 11も含まれはするのですが、そのメッセージが出るとしたらOS側の問題である可能性もありそうです。

とりあえずすぐに確認できそうなトラブルシューティングでいえば下記ではないかと思います。

  • OSのシステム環境設定のユーザとグループで新規の管理者アカウントを作成、そちらで動作確認
  • 常駐ソフトで利用しているものは停止やアンインストールをする
  • Cleaner Toolを利用した後に再インストールする

 

あとはmacOS自体を12の最新にするかどうかでしょう。

11についてはすでにリリース3年目のため、初秋頃にはサポート終了のため、思い切って切り替えるのは検討のうちに入るところです。

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Community Beginner ,
Mar 02, 2023 Mar 02, 2023

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macOSを12の最新にし、あらためてダウンロードからインストールまで完了しましたところ正常に動作しました。

対応しているはずのmacOS11で使えなかった事に疑問は残りますが、問題が解決して良かったです。

ありがとうございました。

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