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編集画面が立ち上がらない

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Mar 08, 2023 Mar 08, 2023

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数日前までPhotoshop Elements2020を使用していたのですが、

急に編集画面が立ち上がらなくなり、サインインを求められました。

サインインをすると、体験版の案内が出たので、ライセンス認証の項目に進みました。

そこでシリアル番号を入力したのですが、再度サインインの画面が表示されます。

アンインストールもしたのですが、改善されません。

対処方法を知っていましたら教えてください。

 

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Mar 09, 2023 Mar 09, 2023

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OSのバージョンは何でしょうか。

 

関係しそうなトラブルシュートを貼っておきます。

クリーナーツールを使用したアンインストール(Adobe関連ファイルの削除)が必要かもしれません。

ユーザーがログインを繰り返し求められた| 2018 以前のバージョン 

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Mar 09, 2023 Mar 09, 2023

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katayanagl51様

 

投稿ありがとうございます。

Windows10を使用しているので、リンク先にあった通りに設定変更を行ったのですが、

変化なしでした。

会社のPCのため、設定に制限がかかっているのかもしれません。

 

他に方法があれば教えてください。

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Mar 09, 2023 Mar 09, 2023

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こんばんは、5F8E9Cさん

 

認証が通らないということでしょうか。

ダメ元で下記リンクにある「Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール」 を行ってみたらいかがでしょうか。

インストール後認証をお行います。

Photoshop Elements および Premiere Elements で「必要なアップデ... - Adobe Support Community - 13042965

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Mar 10, 2023 Mar 10, 2023

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150kw様

 

投稿ありがとうございます。

「認証できました」や「認証できません」などの画面が出てこないため、通っているのかもわからない状態です。

教えていただいた、「Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール」を試してみましたが、変わらずでした。

 

katayanagl51様に教えていただいた、「クリーナーツールを使用したアンインストール」を行った後に、再度インストールもしましたが、改善されませんでした。

 

Cドライブの容量があまり余裕がない状態なので、それも関係しているのでしょうか?

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Mar 10, 2023 Mar 10, 2023

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こんにちは

 

>Cドライブの容量があまり余裕がない状態なので、それも関係しているのでしょうか?

関係しているかどうか分かりませんが、念のため一時ファイル等を削除してみたらいかがでしょうか。

エクスプローラーを使用して、Cドライブの空き領域容量を削除前後で確認してみてください。

Windows 10 - 一時ファイルを削除する方法 - PC設定のカルマ (pc-karuma.net)

 

対応として次のような方法もあります。

※katayanagi51さん提示のクリーナーツールと同じかどうか分かりませんが、

Creative Cloud Cleaner Toolを使用して再インストールする方法もあります。この方法は上級者用と記載されていますので、内容をよく理解したうえで試してみてください。友知人に詳しい方がいらっしゃれば助言を得ながら行うのが良いと思います。

Creative Cloud Cleaner Tool でインストールに関する問題を解決する (adobe.com)

 

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