ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS 13を利用しています。

[義弘坂15138267]

ADOBE
PHOTOSHOP ELEMENTS 13を利用しています。

コンピュータを替えて、ライセンスが上限を超えました。

ライセンス認証解除を行おうとしても、どこを参照しても方法だけの説明ばかりで、

肝心の解除のページにアクセスできません。

どのようにしたらよいか困っています。

[assause]

Elementsのライセンス認証解除は、基本的にはあらかじめ、PC変更する段階で

元のPCにおいてヘルプメニューで行っておく必要があります。

ですので、変更前のPCが手元にあれば、まずはそちらを行ってみてください。

もし既に手元にない場合はチャットサポートに連絡する必要があります。

ただ明日までは開設されていないので、次回営業日である1/5以降に行ってください。

アドビチャットサポートの使い方

[義弘坂15138267 · Accepted solution]

「アドビチャットｻﾎﾟｰﾄの使い方」の

手順に従って製品名を選択すると。

「この製品は電話ｻﾎﾟｰﾄ対象外です」という表示になります。

「チャットを開始」選択するとサインインを求める画面は出てきません。

質問項目を入力するとhelp 記載リンクページしか表示されません。

どうしてよいのか困惑しています。

[義弘坂15138267]

製品名はadove premier elements 13が正しいです。

[assause]

電話ではなく、記載したようにチャットサポートへの連絡になります。

また事前にログイン（サインイン）していれば、営業時間内であれば接続されるようになっています。

もし接続されない場合、ブラウザを変えて確認してみてください。

（推奨されるのはChromeかFirefoxです）