Adobe Photoshop Elements 2019が開きません

[勝惠5E36]

Adobe Photoshop Elements 2019　市販版をMacで使っています。OS Big Surにアップデートしたせいか？使用中に強制終了になり、繰り返すので、問合せしたいのですが、受け付けていないので、一度アンインストールして、再インストールしてみましたが、写真の編集が、ワークスペースを読み込み中で、開きません。どうすると、良いのでしょうか？

[150kw]

こんばんは、勝恵5E36さん

Photoshop Elements 2019の動作保証OSは、macOS v10.12～10.14です（下記リンク）。macOS v11.x（Big Sur）では動作保証されていません。これが原因ではと推定されます。

Photoshop Elements の必要システム構成 (adobe.com)

対応方法

①以前のOS・バージョンに戻せるなら戻します。

②動作保証のある最新バージョンのPhotoshop Elements 2021にアップグレードをご検討ください（下記リンク）。この場合は無料体験版で事前に動作確認されると良いです（1カ月試用可）。無料体験版は下記リンクの下の方に記載されています。

Adobe Elementsファミリー

[勝惠5E36]

ありがとうございます。

OSのアップデートは良好な印象がありますが、アプリの問題を考えると、戻すことも必要かと。2021にアップグレートも考えた方が良いようですね！参考になりました。

[勝惠5E36]

150kw様　教えてください。

Photoshop Elements 2021にアップグレードで無料体験版をDLしてみました。取り敢えずは問題なく使えるようです。最新バージョンにアップグレードしたいのですが、私のPhotoshop Elements2019はshopで購入したDVD ROM版です。アップグレード出来ますか？

[150kw]

こんにちは

＞shopで購入したDVD ROM版です。アップグレード出来ますか？

shopとはどのようなお店か分かりませんが、一般的に家電店等で購入した正規版なら大丈夫だと思いますが。24桁のシリアル番号もありますよね。

心配なら、下記リンクに電話番号が記載してありますので問い合わせてみたらいかがでしょうか。注文の電話番号になっていますが、購入前の問い合わせでも対応して下さると思います。

Adobe Creative Cloud

[勝惠5E36]

ありがとうございます。一般的な家電店で購入したもので、シリアル番号はあります。DL版を試しても、ダメでしたので、再度購入意外ないと。。。

無料体験版は多分大丈夫なようなので、もう少し試してからアップグレード版にしてみます。

[150kw]

こんばんは

無料体験版の試用期間は１カ月ありますので、十分事前確認されると良いと思います。

もし、アップデート版を購入される場合は、インストールする必要はなくアップデート版のシリアル番号を入力すれば無料体験版から正規版に切り替わると思います（2019がインストールしてあるPCに2021をインストールする場合）。

[勝惠5E36]

150kw様ありがとうございます。

2019はアンインストールしてしまいました。もう一度、2019をインストールした方がよろしいのでしょうか？何度も申し訳ございません。

[150kw]

こんにちは

2021のアップグレード版を既に購入されたのでしょうか。

2019をアンインストールしてしまったとのことですので、

それでは2019は再インストールせずに、2021アップグレード版ををインストールしてください。

インストール途中で2021のシリアル番号以外に、2019のシリアル番号も入力するよう要求されるかも知れません。要求されたら入力してください。

[勝惠5E36]

150kw様

その後、2021アップグレート版を購入してみました。無料体験版がまだ、ある状態です。アップグレート版のシリアル番号を入力してみましたが、引き換えが出来ません。

[150kw]

こんにちは

お店で購入されたのですね。記憶で申し訳ありませんが、

・「サインインが必要です」のページでサインインして

・「スタートアップスクリーン」のページで「今すぐライセンス認証」をクリック

・「シリアル番号入力」のページで、引き換えコードの場合「ここをクリック」をクリック

・「引き換える」ページで「引き換えコード」を入力し、「引き換え」をクリック

・するとシリアル番号が表示されると思います。

[勝惠5E36]

150kw様

無料体験版の購入？にシリアル番号を入れてみると、無料体験版である表示が消えましたので、多分大丈夫。お店で購入したのではなく、教えていただいた通り、アップデート版をDLしました。ただ、今、２つのAdobe  Photoshop Elementsがドックにある状態に見えます？１つには、 Elements Editorとなっています。問題ないですよね。お手数おかけ致しました。お世話になりました。

[150kw]

こんばんは

＞ただ、今、２つのAdobe  Photoshop Elementsがドックにある状態に見えます？

製品版に切り替わったようですので良かったですね。

ホーム画面が 下図のように見えていれば大丈夫です。赤枠部に「写真の編集」と「整理」の起動ボタンがあります。

・「写真の編集」は「Photoshop Elements」です。

・「整理」は「Elements Organizer」です。こちらは写真や画像を整理するソフトのようです。下記リンクはちょっと古いですが概要はお分かりになると思います。

写真や動画を整理する機能 （Elements Organizer 11） (adobe.com)