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Adobe Photoshop Elements 2020が立ち上がらない

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Aug 01, 2021 Aug 01, 2021

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Adobe Photoshop Elements 2020 CD版を使用しています(2020年4月頃購入)。最近使っていないので、いつからかわかりませんが、立ち上げて写真編集をクリックすると、「ワークスペースを読み込み中〜」という表示が出続けますが、立ち上がりません。アプリを消去して再度インストールしましたが、症状は同じです。MAC OS 11.5.1です。思い当たることと言えば、昨年4月に新規購入したMACが極めて不調で販売店に8月頃に返却して交換しました。この返却したMACにこのソフトをインストールしてありました。

 

キーワード
Mac , 問題またはエラー

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Aug 01, 2021 Aug 01, 2021

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こんにちは、寛5EFBさん

 

まず、Photoshop Elements 2020の動作保証OSは、macOS v10.15、v10.14 または v10.13です(下記リンク)。

Photoshop Elements の必要システム構成 (adobe.com)

PC購入時(2020年4月)のmacOSは、v10.15だと推定され、動作保証されていますので、正常に動作していたと思われます。

修理時にmacOS v11.5.1にアップデートされたため、動作保証されておらず、そのような症状を呈しているのではないかと思います。

 

対応方法

①修理したお店にmacOS v10.15へのダウングレードを依頼してみます。

②または、macOS v11.5.1で動作保証されているPhotoshop Elements 2021にアップグレードします(下記リンク)。

この場合は、無料体験版(試用期間;1ヶ月)で事前動作確認をされることをお勧めします。

Adobe Elementsファミリー

 

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Aug 02, 2021 Aug 02, 2021

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Adobe Support Community殿
 回答ありがとうございます。二つの解決方法が提示されていますが、①は話になりません。MACからの通知に対応して定期的にOSをversion up することは
当たり前で、そうしない別の不都合が発生する場合があります。OSをversion downすることは考えられません。
解決方法の②ですが、これも大問題です。2021を新たに購入しなければならないこと、購入後数年間使用した後ならともかく、1年でOSのversion upに対応できなくなった訳で、2021を購入したとしても
また、OSのversion upで対応できなくなり、「今度は2022購入しろ」ということになりかねません。買い取り版はこのようなことを覚悟しろとの記載はありません。

[モデレーターにより個人情報部分が削除されました]

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