Elements2019 立ち上がらない。

[ゲスト]

iMac (21.5-inch, Mid 2014)　OS10.13.6 です。インストールして起動するのですが、作業しようとすると、インストールにダメージ、と出て、立ち上がりません。

[katayanagi51]

これまで「インストールにダメージ」というエラーメッセージを目にしたことがありません。

「このMacについて」ではなく，そのアラート画面のスクリーンショットがあったほうがよいと思います。

もしDVDメディアからインストールしている場合は，Adobeアカウントの登録製品ページよりインストーラをダウンロードして，インストールし直してみてください。アンインストールの方法はこちらです。

とりあえず，関係のありそうな公式ページを貼っておきます。

Photoshop Elements におけるシステムエラー、フリーズ、クラッシュのトラブルシューティング 

起動時のトラブル対処方法（Mac OS 版 Photoshop Elements 14/15/2018） 

システムエラーのトラブル対処方法（macOS 版 Adobe Photoshop Elements 14/15/2018/2019 ） 

[ゲスト]

ありがとうございます。製品を購入し、引き換えコードからDLしてのインストールです。エラーメッセ、あげておきます。何か対策はあるのでしょうか。

[katayanagi51]

最近購入されたダウンロード版だとすると非正規品である疑いが濃厚です。

非正規品であった場合，正常にインストールされないのはある意味当然ですし，そうなると仮に対策があったとしてもお知らせできるものではありません。

Adobeサイト各ページ（右下）にある吹き出しマークよりカスタマーサポートに連絡を取り，お手元のシリアル番号が正規のものであるかどうかを確かめてみてください。

[ゲスト]

シリアルを確認してます。正規版です。インストーラーに、64に32bitが混入、との話がありました。

[katayanagi51]

それはAdobeカスタマーサポートで確認されたということですか？　だとしたら、インストーラが壊れていると思いますので、購入元から再ダウンロードしてインストールし直してみてください。

[ゲスト]

何度DLしてもダメでした。

[katayanagi51]

製品登録すればそこからダウンロードできるはずなので，試してみる手はあると思いますが…。

マイアカウントから製品を登録する方法 

[150kw]

こんばんは、tintaさん

Photoshop Elements 2019とのことですので、今回インストールした理由は次のどちらでしょうか。

①Photoshop Elements 2019を約3年以上使用してきて、最近調子が悪くなったのでアンインストール・再インストールを行った。

②最近Photoshop Elements 2019を購入し、インストールした。

[assause]

環境は異なりますが、以前の投稿と同じ内容に見えます。

そうなると、共通して何か同じ常駐アプリケーションを入れているかどうか、などの確認が必要になってきます。

またどちらも相応に経過しているハード環境なので、ハード的なダメージも考えないといけないところです。

2014モデルでも、すでに8年は前のモデルですし、すでにビンテージ入りしている、公式修理自体の受付も終了しているものです。