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MicrosoftストアからAdobe Photoshop Elements 15を購入しインストールしたが、起動時にエラー

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Jan 13, 2017 Jan 13, 2017

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MicrosoftストアからAdobe Photoshop Elements 15を購入したのですが、購入ボタンを押して、決済が完了してダウンロードと自動的にインストールされ、WindowsメニューにAdobe Photoshop Elements 15が登録されたので起動してみると、以下のメッセージでエラーとなり起動できません。

エラーメッセージ:「AdobeSystemslncorporated.AdobePhotoshop...は動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ解決策がある場合はwindowsから通知されます」

ストアからのダウンロードに失敗したのかと思い、マイクロソフトサポートに連絡して、リモート接続で状態を確認してもらいましたが、ダウンロードは正常に実行されているので、Adobeに確認してほしいとの事なので、このフォーラムに投稿しました。

バージョン:Adobe Photoshop Elements 15

OS: Windows 10 Home 64bit

CPU:インテル Core i7-6700K

メモリ:32G

キーワード
Windows

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Jan 13, 2017 Jan 13, 2017

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当方であればという前提ですが、下記についてチェックをしてみるところです。

  • 他の常駐アプリケーション(セキュリティソフトなど)の動作影響
  • 異なる管理者権限のユーザーアカウントでの確認
  • プログラムが互換モード状態

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