photoshopが作動しなくなりました。対処法を教えてください。

[kioki_8209]

2017年購入のelementが　２~３日前から使えなくなりました。制作したファイル　．．．psdでしろぬきの枠のみとなってファイル（.ｐｓｄ）開くことができません、と言ってきます。旧パソコンに入っていたphotoshop　setupのファイルがあり、この情報より確認しました。

シリアル番号を下記にしめします。

　［記載されていた文字列を削除しました：モデレータ］

対応法を教えてください。

[katayanagi51]

記載されていた文字列は，たぶんシリアル番号ではなかったのですが，念のため削除させていただきました。

状況がよくわからないのですけど，例えば1週間前には正常に使用できたのでしょうか？

[visual_beauty5783]

昨日は作動したのですが今朝作動しなくなりました

[visual_beauty5783]

シリアルナンバー

　1057-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

よろしくお願い

［シリアル番号は伏せました。このような情報は公開してはいけません：モデレータ］