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Photoshop Elements 11 のライセンス調整はやっていただけなくなってしまったのでしょうか

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Apr 17, 2024 Apr 17, 2024

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PCの具合が悪く、ライセンス解除をできずにosをクリーンインストールしてしまいました。

チャットから何度も事情を説明したのですが、adobeの担当の方が新しいものを買え、としか言わず、話が堂々巡りして解決しません。

PCはロースペックなので、古いPhotoshop Elements 11を使い続けたいです。

以前ライセンス調整してもらった記憶があるのですが、最近はやっていただけないのでしょうか。

キーワード
Windows , ダウンロードとインストール , 手順 , 機能改善リクエスト

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Community Expert , Apr 17, 2024 Apr 17, 2024

2023年(末頃?)までは「シリアル番号とライセンス認証」だけはサポート切れの製品も電話・チャットサポートのサポート対象だったのですが,どうやら対象から外されてしまったようです。

 

サポート対象製品とお問い合わせ方法について 

永続版ライセンス製品 - Adobe Community  

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Community Expert ,
Apr 17, 2024 Apr 17, 2024

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2023年(末頃?)までは「シリアル番号とライセンス認証」だけはサポート切れの製品も電話・チャットサポートのサポート対象だったのですが,どうやら対象から外されてしまったようです。

 

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Apr 18, 2024 Apr 18, 2024

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情報をくださりありがとうございます。

とても助かりました。

それにしても、問い合わせのチャットの時点で「もはやサポート対象外ですので何も手伝えません」とはっきり言っていただければ堂々巡りにならずに済んだのですが・・・。

 

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