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You can connect from here, https://helpx.adobe.com/in/contact.html
Regards,
Nidhi
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Elements製品自体のサポートは最新の2020と一つ前の2019までです。
よってVer.13としてのサポート自体は行われていません。
https://helpx.adobe.com/jp/contact/what-contact-options.html
購入としての相談であれば受け付けてくれるとは思います。
ただVer.13を所有していて2020のアップグレード版を購入する、と質問であれば、可能ということになります。
なお現在のElements製品のアップグレード版はAdobeのサイトからの直接購入のみのようです。
下記ページ経由で購入はできるようになっています。
https://www.adobe.com/jp/products/photoshop-premiere-elements/buying-guide.html
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