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お問い合わせ番号：xxxxxxxxxxの続きです。Photoshop Elements 15をダウンロードできません。Mac OSは10.12.6 です。ダウンロード読み込み中にエラーが発生しましたとのサインが出て、3日経っています。どうしたら、使えるようにできるのでしょうか？
お問い合わせ番号が記載されていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）
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