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Photoshop Elements 15をダウンロードできません。Mac OSは10.12.6 です。

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Oct 05, 2017 Oct 05, 2017

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お問い合わせ番号:xxxxxxxxxxの続きです。Photoshop Elements 15をダウンロードできません。Mac OSは10.12.6 です。ダウンロード読み込み中にエラーが発生しましたとのサインが出て、3日経っています。どうしたら、使えるようにできるのでしょうか?

お問い合わせ番号が記載されていたため、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)

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