photoshop elements 2018でPDFを開けようとしても空のレイヤーしか表示されないのですが、どうしたらいいでしょうか？

[akiraa20961481]

Photoshop elements 2018をダウンロードしました。

PDFのFileを開けようとすると、PDFの読み込み画面ではその内容が写っているのですが、それをOKしても

空のレイヤーのみが存在し、内容が表示されません。色々なFileでやって見ましたが、うまくいきません。

同じ方法で以前のPhotoshopでは開いているのですが、何が問題なんでしょうか？

[Cherishψ]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容から Photoshop Elements コミュニティへ移動いたしました。

[ぷろなみ · Accepted solution]

もし確認できればなのですが、空のレイヤーになってしまう同じPDFファイルを

古いバージョンのPhotoshopでみても正常にみられますでしょうか。

古いバージョンで問題なかった場合は、PhotoshopElementsの調子が悪い可能性が高いので

一度以下の手順で、環境設定をリセットして改善があるかを見てみていただきたく存じます。

①PhotoshopElementsを終了します。

②以下の手順で、環境設定情報をリセットします。

Win：

C:\ユーザー\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\Photoshop Elements\16.0\Editor

の中にある、「Adobe Photoshop Elements 16 Prefs.psp」を

「Adobe Photoshop Elements 16 Prefs.old」へリネーム

Mac：

Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library/Application Support/Adobe/Photoshop Elements/

の中にある、「16.0」フォルダを「16.0.old」へリネーム

③PhotoshopElementsを開いて、PDFを開き直してどのようになるかご確認願います。

上記でも正常に読み込めなかった場合は

一度PhotoshopElementsを再インストールしていただいた方がよいかもしれません。

[akiraa20961481]

うまくいきました。ありがとうございました。

[150kw]

akiraa20961481さん

参考のため教えてください。

「環境設定をリセット」と「再インストール」のどちらでうまくいったのでしょうか。

ぷろなみさん

関連質問で教えてください。

「環境設定をリセット」は、「環境設定」ウィンドウから「次の起動時に環境設定をリセット」ボタンをクリックして行う方法と、この投稿で回答された「フォルダー名を変更」で行う方法との２通りありますが、内容は両方法とも全く同じでしょうか、またはどちらかの方が環境設定リセットが強力に効くということはあるのでしょうか。

[akiraa20961481]

名前をOldに変更する（環境をリセットする）とその時は使用できるのですが、一度ソフトを落として、再度立ち上げるとまた見れなくなります。

それで再度インストールし直すと1回だけ読めるのですが、やっぱりそのあとは読めなくなります。

ほかのPCでは問題なく動くんですが、何が問題なんでしょうか？

[150kw]

こんばんは

別のPDFファイルをいくつか読み込んでみたらいかがでしょうか。

もしそれらのPDFファイルが正常に読み込めるなら、不具合を起こしているPDFファイルが破損しているか問題を抱えている可能性があると思います。

やはり他のPDFファイルでも同様症状を呈する場合は、下記リンクの「CC Cleaner Toolを実行する」を実行した後、Photoshop Elements 2018を再インストールします。

Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

[akiraa20961481]

こんばんは。

やっぱりPDFが読み込めません。

CC cleaner Toolを実行しましたが、結局1度目は読み込めますが、

その後は透明のからのレイヤーのみが表示されます。

当然他のPDFのファイルも試しています。

何が問題なんでしょうか？