Photoshop Elements 2020 → 画像の保存ができない（Windows10）

[土建22972437fzbz]

Photoshop Elements 2020を起動後、画像データを「Web用に保存」を押しデータ(PNG,JPEG,GIF)を保存しようとすると「この操作を完了できませんでした」というエラーメッセージが表示され保存できない状態です。
・PC環境：Windows10pro(64bit) RAM:16G

アドビサポートに問合せを行ったところ下記ページをご案内いただいたのですが改善できませんでした。
https://ino-review.com/failure-photoshop-elements

ご教授のほどよろしくお願いいたします。

[150kw]

こんばんは、土建22972437fzbzさん

アドビサポートから案内されたページで気になったところは

①途中「16.0」フォルダーを右クリックと記載がありますが、土建22972437fzbzさんの場合はPhotoshop Elements 2020ですので、「18.0」フォルダーになります。

②「DWORD（32ビット）値の編集」ウィンドウの「値のデータ」はPCに搭載されているメモリーの容量によって異なります。4GBなら「4096」、8GBなら「8192」、12GBなら「12288」、16GBなら「16384」、32GBなら「32768」です。

上記でうまくいかなかった場合は、「18.0」フォルダーのところは「DWORD（64ビット）値」かも知れません。

くれぐれも気を付けて操作してください。

[土建22972437fzbz]

150kw 様

はじめまして、土建2297と申します。

150kw様からご教授いただきました内容でPCの設定を行わせていただきました。
「Photoshop Elements 2020」ですので「18.0」フォルダーのところで「DWORD（64ビット）値」および「DWORD（32ビット）値」の両方を試してみたのですが「この操作を完了できませんでした」というエラーメッセージが表示されてしまいます。

他の操作方法、設定方法がございましたらご教授いただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

[150kw]

こんばんは

私の先の書き込みの②項、

PCに搭載されているRAMは16GBとのことですので、「値のデータ」は「16384 （または、16000）」を入力しましたか。

[土建22972437fzbz]

150kw 様

お世話になっております、土建2297と申します。

150kw様に教えていただいた通り「18.0」フォルダーのところで
「DWORD（64ビット）値」および「DWORD（32ビット）値」の両方に
「16384 （または、16000）」を入力しましたが改善できませんでした。
64ビット、32ビットの値を入力し、アプリ再起動、PC再起動しても
エラー画面が表示されてしまいます。

また、Photoshop Elements 2020のアンインストールは行っていないのですが
試してみた方がいいのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[150kw]

こんばんは

アンインストール・再インストールはやめておいた方が良いような気がします。

v2020前後のバージョンは「IE」のサポート終了で再インストール出来なくなった事例が報告されています。「Creative Cloud Desktop」アプリケーションをインストールすればインストール出来たという事例がある反面出来ないという事例も報告されていますので、万一インストール出来なかった場合はおじゃんです。

Webに保存は、ファイルサイズを小さくしていますので（フレームサイズはそのままで、画質で落としているようです）、別名保存でフレームサイズや画質を落としてファイルサイズを下げてみたらいかがでしょうか。

3642×2049の.jpg画像で試してみたのですが、下図のように画質を「低」に下げるとファイルサイズを小さくできます。この例では、968KBが263.8KBになりました。さらにメニューの「イメージ」→「サイズ変更」→「画像解像度」からフレームサイズを下げればもっと小さくなります。フレームサイズと画質は試行錯誤して決めれば良いと思います。

くれぐれも別名保存時はファイル名を変更してください。変更しないで行うと、画質の悪くなったファイルで上書き保存してしまいます。元の画質には戻りません。

[土建22972437fzbz]

150kw 様

お世話になっております、土建2297です。

アドバイスありがとうございます。
再インストールはやめておこうと思います。

現状はElements 2020を起動後、[ファイル] > [Web用に保存]からの保存は
相変わらず出来ませんが[ファイル] > [名前を付けて保存]から
「PNG」や「JPG」を保存して対応していきたいと思います。

他のやり方、操作方法がございましたらご教授いただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。