本件、サポートに問い合わせましたが未解決状態です。サポートよりご案内頂いた内容と結果を下記に記載いたします（サポート担当者の方、ご確認いただけますと再度拾っていただけると幸いです）。
なお、ワークアラウンドは発見いたしましたので、そちらは最後に記載いたします。
---サポートからの回答と実施結果---
【１】競合を確認する
Photoshop Elementsでは、一部のアプリケーションやシステムとの競合事例がございます。以下条件に当てはまる場合はぜひご確認ください。
① 「一太郎」や「ATOK」をインストールしている
今回の場合、「Google日本語入力」や「mojimo」をインストールされているようでしたので
可能であればアプリケーションを削除して挙動をご確認ください。
→Google日本語入力は削除したが症状解消せず。mojimoは再インストールが非常に大変なので未対応
② 1度アプリケーションが終了し再度起動ができない場合
アプリケーションの再起動までの時間が短い場合、バックグラウンドタスクが完全に終了できていない可能性があります。
時間をおくか、タスクマネージャーでPhotoshop Elementsのタスクを終了をお試しください。
→対応内容ではないため割愛
③ セキュリティソフトやネットワーク一時的に停止する。
まれにセキュリティソフトとの競合事例がございます。
オフライン環境や、セキュリティソフトを一時停止して挙動をご確認ください。
→Windows Defencerのみなのでセキュリティソフト停止は不可
→オフライン環境では動作するのは上記記載の通り
【２】Windowsの入力設定を変更する
まれにWindowsのIMEの設定により、挙動が不安定になることがございます。以下の手順で変更をお試しください。
※下記手順についてご不明点がございましたら、Microsoft様にご相談ください。
【Microsoft IME を使用している場合、Windows 10 バージョン 2004 で問題が発生する可能性があります。】
① Windows のスタートメニューから「設定」を選択
② 「時刻と言語」を選択
③ 左のメニューの「言語」を選択
④ 優先する言語の「日本語」を選択
⑤ 表示されたオプションボタンをクリック → キーボードの設定の「Microsoft IME」を選択
⑥ 表示されたオプションボタンをクリック → 全般を選択 → 互換性の中の「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」の設定をオンにする
→対応実施、解消せず
【３】 Photoshop Elementsの環境設定を再作成する
環境設定フォルダにエラーが発生している場合、予期せぬ動作につながってしまう事例がございますため、
一度環境設定のリセットをお試しください。
上記「A-2. 環境設定のリセット」をお試しください。
上記はPhotoshop Elements2019までの情報でございますが、Photoshop Elements 2021でも同じ手順で行うことが可能でございます。
→対応実施、解消せず
【４】グラフィックプロセッサーの設定をオフにする
Photoshop Elementsでは、グラフィックプロセッサーと連携をとることで、
新機能を使用したり、パフォーマンスを向上させる仕様がございます。
このグラフィックプロセッサーとうまく連携が取れていない状態ですと
予期せぬエラーを起こしてしまう要因となっております。
以下の手順で連携をオフにすることができますので、お試しをいただけますでしょうか。
※起動直後にフリーズするとのことでしたので、メニューがクリックできそうでしたらお試しいただきたく存じます。
① 上部から「編集」メニューをクリックします。
① 上部「Photoshop Elements」メニューをクリックします。
② 環境設定＞パフォーマンスをクリックします。
③ 出てきたメニュー中段にある「グラフィックプロセッサーの設定」にあるチェックボックスを外します。
④ Photoshop Elementsを再起動し、動作をご確認ください
→対応実施、解消せず
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上記の通りです。少なくとも私の対応ではご案内頂いた内容では解消していません。サポートの方、ご確認いただいておりましたら他方法ないか何卒ご教示ください。
なお、下記方法のワークアラウンドを発見しました。
・オフライン状態で起動
・正常起動した後にネットワーク接続
一度起動してしまえば、ネットワーク接続しても問題なく動きます。おそらく起動時のなんらかの通信がフリーズの原因になっているように思います。
また、ネットワーク接続状態でフリーズしてしまった場合も、切断しオフラインにすれば復帰します。
本件、同症状で困っていらっしゃる方のご参考になれば幸いです。またサポートの方は引き続きご確認ご対応いただけますと幸いです。
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