Photoshop Elements14 画像を開くとポップアップが出て、プログラムが終了します。
ポップアップの内容は、以下のとおりです。
Photoshop Elements14 Editorは動作を停止しました。
問題が発生したためプログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。
です。
同時刻のイベントログを見ると、以下エラーが出ていました。
障害が発生しているアプリケーション名: PhotoshopElementsEditor.exe、バージョン: 14.0.0.0、タイム スタンプ: 0x56655b37
障害が発生しているモジュール名: AutoCropCore.dll、バージョン: 1.0.0.1、タイム スタンプ: 0x53a17cfd
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000000016005
障害が発生しているプロセス ID: 0x2108
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d295549ae0e3b6
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 14\PhotoshopElementsEditor.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 14\AutoCropCore.dll
レポート ID: 974d291c-67b1-4e85-9cec-bda633983518
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
OSはWindows 10で、windows updateも実施し、3/4日11時時点ですべて最新です。
試しにPhotoshop Element14を再インストールしても問題は解決しません。
1年前から特に問題なく使用できていて、他の新しいプログラムのインストールは行っていません。
解決方法を教えてください。
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