Hi Jeff,
thanks for the quick response!
When can we expect a solution to the problem?!?
Here is also the system information of the PS20 read out with the request
for feedback if sufficient:
Adobe Photoshop Elements Version: 18.0 (20201207.m.154403) x64
Betriebssystem: Windows 10 64-Bit
Version: 10 oder höher
Systemarchitektur: Intel CPU-Familie: 6, Modell: 14, Stepping: 4 mit MMX,
SSE (ganze Zahl), SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, Hyper-Threading
Physischer Prozessor: 4
Logischer Prozessor: 8
Prozessor-Taktfrequenz: 3700 MHz
Eingebauter Speicher: 32687 MB
Freier Speicher: 23336 MB
Für Photoshop Elements verfügbarer Arbeitsspeicher: 29933 MB
Von Photoshop Elements verwendeter Arbeitsspeicher: 70 %
Bildkachelgröße: 1024 KB
Bildcache: 6
Schriftvorschau: Mittel
TextComposer: Lateinisch
Anzeige: 1
Anzeigebegrenzungen: oben= 0, links= 0, unten= 1080, rechts= 1920
Anzeige: 2
Anzeigebegrenzungen: oben= 0, links= 1920, unten= 540, rechts= 2880
OpenGL: Deaktiviert.
Lizenztyp: Unbegrenzt
Seriennummer: 91550704172095701286
Feature::Dummy Feature: OFF
Feature::HEIFFormat: ON
Anwendungsordner: C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 2020\
Pfad für temporäre Dateien: C:\Users\Nutzer\AppData\Local\Temp\
Der virtuelle Speicher von Photoshop Elements hat asynchrone E/A aktiviert
Arbeitsvolume(s):
Start, 237,7G, 23,0G frei
Ordner für erforderliche Zusatzmodule: C:\Program Files\Adobe\Photoshop
Elements 2020\Required\Plug-Ins\
Primärer Plug-In-Ordner: C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements
2020\Plug-Ins\
Zusätzlicher Plug-In-Ordner: nicht eingerichtet
Installierte Komponenten
ACE.dll ACE 2019/03/06-03:18:36 79.607249 79.607249
AdbePM.dll PatchMatch 0000/00/00-00:00:00 1. 1.
AdobeLinguistic.dll Adobe Linguisitc Library 10.0.0
AdobeOLS.dll Adobe Online Services 5.0
AdobeOwl.dll Adobe Owl 5.2.9
AdobePDFL.dll PDFL 2019/02/08-20:51:34 79.315954 79.315954
AdobePIP.dll Adobe Product Improvement Program 8.1.0.31.48633
AdobeXMP.dll Adobe XMP Core 2019/03/06-03:18:36 79.163858 79.163858
AdobeXMPFiles.dll Adobe XMP Files 2019/03/06-03:18:36 79.163858
79.163858
adobe_caps.dll Adobe CAPS 10,0,0,8
AGM.dll AGM 2019/04/09-01:07:39 79.608922 79.608922
ahclient.dll AdobeHelp Dynamic Link Library 2.2.0.1
AIDE.dll AIDE 2019/04/15-11:53:50 1.608749 1.608749
amtlib.dll AMTLib (64 Bit) 10.0.0.214 BuildVersion: 10.0; BuildDate:
Tue Jun 13 2017 8:28:8) 1.000000
ARE.dll ARE 2019/04/09-01:07:39 79.608922 79.608922
AutoSelection.dll Adobe Photoshop Editor 16.0
AXE8SharedExpat.dll AXE8SharedExpat 2019/01/05-01:11:47 79.604593
79.604593
AXEDOMCore.dll AXEDOMCore 2019/01/05-01:11:47 79.604593 79.604593
Bib.dll BIB 2019/04/09-01:07:39 79.608922 79.608922
BIBUtils.dll BIBUtils 2019/04/09-01:07:39 79.608922 79.608922
boost_date_time.dll photoshopdva 11.1.0
boost_filesystem.dll photoshopdva 11.1.0
boost_signals.dll photoshopdva 11.1.0
boost_system.dll photoshopdva 11.1.0
boost_threads.dll photoshopdva 11.1.0
cast_api.dll Cast 1.0
cg.dll NVIDIA Cg Runtime 3.0.00007
cgGL.dll NVIDIA Cg Runtime 3.0.00007
CITThreading.dll Adobe CITThreading 2.1.0.1 2.1.0.1
CoolType.dll CoolType 2019/04/09-01:07:39 79.608922 79.608922
CRClient.dll Adobe Crash Reporter Client DLL 2.2.3.0
dvaaudiodevice.dll photoshopdva 11.1.0
dvacore.dll photoshopdva 11.1.0
dvamarshal.dll photoshopdva 11.1.0
dvamediatypes.dll photoshopdva 11.1.0
dvametadata.dll photoshopdva 11.1.0
dvametadataapi.dll photoshopdva 11.1.0
dvametadataui.dll photoshopdva 11.1.0
dvaplayer.dll photoshopdva 11.1.0
dvatransport.dll photoshopdva 11.1.0
dvaui.dll photoshopdva 11.1.0
dvaunittesting.dll photoshopdva 11.1.0
dynamiclink.dll photoshopdva 11.1.0
ems.dll Elements Organizer 18.0
ExtendScript.dll ExtendScript 2016/01/26-16:09:33 80.1060872
80.1060872
Eyeopener.dll Adobe Photoshop Editor 16.0
FaceDetector.dll FaceDetector 0000/00/00-00:00:00 2.0.1.1 2.0.1.1
HDPIM.dll HDPIM DLL 4.5.0.329
HUM.dll HUM DLL 4.5.0.329
icucnv40.dll International Components for Unicode 2014/10/31-16:52:45
Build gtlib_6.0.21339
icucnv58.dll International Components for Unicode 58, 2, 0, 0
icudt40.dll International Components for Unicode 2014/10/31-16:52:45
Build gtlib_6.0.21339
icudt58.dll International Components for Unicode 58, 2, 0, 0
icuuc40.dll International Components for Unicode 2014/10/31-16:52:45
Build gtlib_6.0.21339
icuuc58.dll International Components for Unicode 58, 2, 0, 0
JP2KLib.dll JP2KLib 2019/02/26-10:48:48 79.272072 79.272072
libeay32.dll The OpenSSL Toolkit 1.0.1p
libifcoremd.dll Intel(r) Visual Fortran Compiler 10.0 (Update A)
libiomp5md.dll Intel(R) OpenMP* Runtime Library 5.0
libmmd.dll Intel(r) C Compiler, Intel(r) C++ Compiler, Intel(r) Fortran
Compiler 12.0
LogSession.dll LogSession 8.1.0.31.48633
mediacoreif.dll photoshopdva 11.1.0
mkl_avx.dll Intel® Math Kernel Library 11.3
mkl_core.dll Intel® Math Kernel Library 11.3
mkl_def.dll Intel® Math Kernel Library 11.3
mkl_sequential.dll Intel® Math Kernel Library 11.3
mkl_vml_avx2.dll Intel® Math Kernel Library 11.3
mkl_vml_def.dll Intel® Math Kernel Library 11.3
mona.dll Adobe Photoshop Editor 16.0
MPS.dll MPS 2019/01/15-01:07:49 79.605005 79.605005
pdfsettings.dll Adobe PDFSettings 1.04
Photoshop.dll Adobe Photoshop Elements Editor 18.0
platform.DLL Adobe Help System 1, 0, 0, 1
Plugin.dll Adobe Photoshop Editor 16.1
PSArt.dll Adobe Photoshop Elements Editor 18.0
PSCloud.dll 1.0.0.1
PSViews.dll Adobe Photoshop Elements Editor 18.0
ScCore.dll ScCore 2016/01/26-16:09:33 80.1060872 80.1060872
seledit.dll Seledit 1.0
ssleay32.dll The OpenSSL Toolkit 1.0.1p
svml_dispmd.dll Intel(r) C Compiler, Intel(r) C++ Compiler, Intel(r)
Fortran Compiler 12.0
tbb.dll Intel(R) Threading Building Blocks for Windows 2018, 0, 2017,
1205
tbbmalloc.dll Intel(R) Threading Building Blocks for Windows 2018, 0,
2017, 1205
updaternotifications.dll Adobe Updater Notifications Library 10.0.0.1
(BuildVersion: 1.0; BuildDate: BUILDDATETIME) 10.0.0.1
VulcanControl.dll Vulcan Application Control Library 5.3.0.16
VulcanMessage5.dll Vulcan Message Library 5.3.0.16
WRServices.dll WRServices Thu Jan 07 2016 04:50:10 Build 0.21960
0.21960
Erforderliche Zusatzmodule:
Aquarell 16.1
Auto-Teilen 12.0.1
Basrelief 16.1
Bild gerade ausrichten 12.0.1
Bild gerade ausrichten und freistellen 12.0.1
Bildpaket-Filter 16.1 (2015.1 x001 x003)
Blendenflecke 18.0
BMP 18.0
Buntglas-Mosaik 16.1
Buntstiftschraffur 16.1
Camera Raw 12.0
Camera Raw-Filter 12.0
Chrom 16.1
Comic 13.0
Comicroman 13.0
CompuServe GIF 18.0
Conté-Stifte 16.1
Diagonal verwischen 16.1
Differenz-Wolken 16.1 (2015.1 x001 x003)
Distorsion 18.0
Dunkle Malstriche 16.1
Durchschnitt 16.1 (2015.1 x001 x003)
Extrudieren 18.0
Farbpapier-Collage 16.1
Farbraster 18.0
Fasern 18.0
FastCore-Routinen 16.1 (2015.1 x001 x003)
Feuchtes Papier 16.1
Filtergalerie 16.1
Fotokopie 16.1
Fotos freistellen und gerade ausrichten (Filter) 18.0
Fresko 16.1
Füller und Tinte 13.0
Für Web speichern 18.0
Gekreuzte Malstriche 16.1
Gerissene Kanten 16.1
Gesichtsmerkmale anpassen 18.0
Glas 16.1
Grobe Malerei 16.1
Grobes Pastell 16.1
Kacheleffekt 18.0
Kacheln 16.1
Kameraverzerrung korrigieren 18.0
Kanten betonen 16.1
Kohleumsetzung 16.1
Körnung 16.1
Körnung und Aufhellung 16.1
Kräuseln 18.0
Kreide und Kohle 16.1
Kreuzschraffur 16.1
Kristallisieren 18.0
Kunststofffolie 16.1
Leuchtende Konturen 16.1
Malgrund 16.1
Malmesser 16.1
Matlab-Vorgang 16.1 (2015.1 x001 x003)
Mehrprozessorunterstützung 16.1 (2015.1 x001 x003)
Mezzotint 18.0
Mit Feder nachzeichnen 16.1
Mit Struktur versehen 16.1
MMXCore-Routinen 16.1 (2015.1 x001 x003)
Neonschein 16.1
Ölfarbe getupft 16.1
OnEdge 1, 0, 0, 1
Ozeanwellen 16.1
Patchwork 16.1
Pixar 16.1 (2015.1 x001 x003)
PNG 18.0
Polarkoordinaten 18.0
Prägepapier 16.1
Punktieren 18.0
Punktierstich 16.1
Radialer Weichzeichner 18.0
Rasterungseffekt 16.1
Risse 16.1
Schwamm 16.1
Schwingungen 18.0
Selektiver Weichzeichner 18.0
Solarisation 16.1 (2015.1 x001 x003)
Spritzer 16.1
Stempel 16.1
Strichumsetzung 16.1
Strudel 18.0
Stuck 16.1
Sumi-e 16.1
Tontrennung und Kantenbetonung 16.1
Unterstützung für Skripten 16.1
Verbiegen 18.0
Verflüssigen 18.0
Versetzen 18.0
Verwackeln 16.1
Verwackelte Striche 16.1
Verwackelung automatisch reduzieren 18.0
Verwacklung reduzieren 18.0
Wasserzeichen anzeigen 4.0
Weiches Licht 16.1
Wellen 18.0
WIA-Unterstützung 16.1 (2015.1 x001 x003)
Windeffekt 18.0
Wölben 18.0
Wolken 16.1 (2015.1 x001 x003)
Optionale Zusatzmodule und Zusatzmodule von Drittanbietern:
SilverFast 8 x64 10.0
Nicht geladene Zusatzmodule: KEINE
Installierte TWAIN-Geräte: OHNE
Danke vorab
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