Initialiseren In Nederlandse de versie, is niet Mogelijk in Adobe Photoshop Elements 15

Report · Jan 12, 2017

Het is niet mogelijk om Adobe Photoshop Elements te installeren.

De Installatie stopt, omdat tijdens de installatie procedure, de installatie niet kan initialiseren.

WIE weet de oplossing?

Het vervelende is, dat je Adobe niet per e-mail om ondersteuning kan vragen vanuit Nederland.

Er is wel een e-mailadres https://forums.adobe.com/ Daar wordt niet op gereageerd!

Een op het Nederlandse telefoonnummer: 020 2013331, moet je het gesprek voeren in het Engels

(wat ik onvoldoende beheers).

Wie weet de oplossing, ik heb wel Adobe Photoshop Elements 15, maar kan het niet gebruiken?

Alvast dank

Report · Jan 12, 2017

Excuses voor het ongemak.

Probeer het downloaden van Photoshop Elements 15 van https://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/photoshop-elements-downloads.html

en dan proberen te installeren.

Laat het ons weten als probleem nog steeds bestaat.

Bedankt,

Anwesha

Report · Jan 13, 2017

Hartelijk dank voor uw reactie en hebt u voorstel opgevolgd.

Helaas is ook deze installatie, niet gelukt

Te uwer informatie, ik heb de originele Nederlandse installatie DVD van Adobe Photoshop Elements 15 gekocht.

Er staat op mijn ASUS computer Windows 10 Home 64-bits besturingssysteem, x64 processor geïnstalleerd.

Ik heb, zoals u voorstelde Adobe Photoshop Elements 15 gedownload

https://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/photoshop-elements-downloads.html

Ik krijg nu tijdens het installeren, dat de computer vast loopt en er werd de mededeling weergeven

“Adobe Photoshop Elements (Not Responding)”

Heb doormiddel van Ctrl Alt Del, geforceerd de vastgelopen installatie moeten afbreken en zag bij de

optie Taakbeheer “Adobe Extractor (32-bits) Reageert niet”

Een vraagje geachte mevrouw, is er in Nederland geen telefonische helpdesk, of e-mail ondersteuning?

Geachte mevrouw Anwesha, ik hoop dat u mij verder kunt helpen zodat het tot de oplossing lijd?

Met vriendelijke groet,

Fred van Veen

Report · Jan 19, 2017

Geachte mevrouw Anwesha, wilt u A.U.B. reageren op mijn vorige antwoord naar aanleiding van uw vraag en reactie van 13 januari 2017.

Het is namelijk nog steeds niet gelukt om Adobe Photoshop Elements 15 te installeren , dit omdat zoals eerder gemeld de installatie niet kan initialiseren.!

Please wilt u reageren?

Ik weet niet, wie me wel zou kunnen helpen en ik wil Adobe Photoshop Elements 15 graag installeren!

Met vriendelijke groet,

Fred van Veen

Report · Jan 19, 2017

Please follow these steps :

Go to following location:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Adobe

Locate folder OOBE and rename it OOBE.old

Download and install :

Adobe - Adobe Application Manager : For Windows : Adobe Application Manager : Thank You

Now, try installing Photoshop Elements.

Please let us know, if this works for you.

Thanks,
Anwesha

Report · Jan 19, 2017

Geachte mevrouw Anwesha, ik heb het stappenplan opgevolgd.

Heb de bestaande map OOBE gewijzigd in OOBE.old

Heb vervolgens Adobe Application Manager voor Windows gedownload en geïnstalleerd en daarna Adobe Photoshop Elements 15 geïnstalleerd.

En heb via ADOBE-ID door middel van het Serial nummer geregistreerd.

Vervolgens de computer systeem opnieuw opgestart en bij het opstarten van Adobe Photoshop Elements 15verscheen de onderstaande melding en werd Adobe Photoshop Elements 15 afgesloten.

“Photoshop Elements 15 Editor werkt niet meer

Er is een probleem opgetreden waardoor het programma niet

Goed meer werkt. Het programma wordt gesloten en er wordt

Een melding weergegeven als een oplossing beschikbaar is.”

Dus nu heb ik Adobe Photoshop Elements 15 wel kunnen installeren!

Maar na het opstarten van Adobe Photoshop Elements 15 stopt het en sluit het programma.

Kunt u mij informeren geachte mevrouw Anwesha, wat nu te doen?

Alvast dank en hoop snel een reactie van u te vernemen?

Met vriendelijke groet,

Fred van Veen

Report · Jan 19, 2017

Gelieve te proberen de in het artikel genoemde https://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/editor-has-stopped-working.html instructies

Laat ons weten als u een probleem geconfronteerd.

Bedankt,

Anwesha

Report · Jan 21, 2017

Geachte heer of /mevrouw Anwesha,

Ik heb de onderstaande optie uitgevoerd, door op de navolgende link te klikken;

https://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/editor-has-stopped-working.htm

Ik kan u melden dat de file “LavasoftTcpService64.dll” niet op mijn pc staat (komt niet voor).

Vervolgens de optie Uninstall Web, ook deze staat niet op mijn pc, ik heb de navolgende stappen uitgevoerd;

Volg de onderstaande stappen om de Web Companion te verwijderen:

Ga naar Start> Configuratiescherm> Programma's en kies Programma's en onderdelen.
Zoek en selecteer Web Companion .
Klik op Verwijderen.
Lanceer Photoshop Elements.

Helaas geachte heer of /mevrouw Anwesha, is het wederom niet gelukt Adobe Photoshop Elements 15, deze sluit zich zelf (stopt) af door met nog steeds de zelfde foutmelding.

“Er is een probleem opgetreden waardoor het programma niet goed meer werkt.

Het programma wordt gesloten en er wordt een melding weergegeven als een oplossing beschikbaar is.”

Gaarne wederom uw hulp!

Met vriendelijke groet,

Fred van Veen

Report · Jan 21, 2017

Geachte heer of /mevrouw Anwesha,

hierbij nog wat aanvullende informatie op het voorgaand bericht, misschien kunt hier verder mee?

Met vriendelijke groet,

Fred van Veen

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Logboeknaam: Application

Bron: Application Error

Datum:
19-1-2017 13:58:21

Gebeurtenis-id:1000

Taakcategorie: (100)

Niveau: Fout

Trefwoorden:
Klassiek

Gebruiker: n.v.t.

Computer:
DESKTOP-J33MMAG

Beschrijving:

Naam van toepassing met fout: PhotoshopElementsEditor.exe, versie: 15.0.0.0, tijdstempel: 0x57cd45a0

Naam van module met fout: hpb6sy2917_x64gui.dll, versie: 13.2.0.0, tijdstempel: 0x5553b101

Uitzonderingscode: 0xc0000005

Foutmarge: 0x00000000000c2f2b

Id van proces met fout: 0x1e48

Starttijd van toepassing met fout: 0x01d27253b47b6df3

Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements
15\PhotoshopElementsEditor.exe

Pad naar module met fout: C:\WINDOWS\system32\spool\DRIVERS\x64\3\hpb6sy2917_x64gui.dll

Rapport-id: 650fbb50-7996-44f9-97fd-62678bde7962

Volledige pakketnaam met fout: Relatieve toepassings-id van pakket met fout:

Gebeurtenis-XML:

Event
xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

System>

Provider
Name="Application Error" />

EventID
Qualifiers="0">1000</EventID>

<Channel>Application</Channel>

<Computer>DESKTOP-J33MMAG</Computer>

</System>

<Data>PhotoshopElementsEditor.exe</Data>

<Data>C:\Program
Files\Adobe\Photoshop Elements 15\PhotoshopElementsEditor.exe</Data>

<Data>C:\WINDOWS\system32\spool\DRIVERS\x64\3\hpb6sy2917_x64gui.dll</Data>

<Data>

</Data>

<Data>

</Data>

</EventData>

</Event>

Report · Jan 24, 2017

Geachte heer of /mevrouw Anwesha,

kunt misschien al reageren op mijn twee vorige berichten beide van 21 januari 2017?

Ik zou graag van u willen weten, waarom Adobe Photoshop Elements 15 niet werkt? De door u voorgestelde optie heeft niet gewerkt: https://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/editor-has-stopped-working.htm

Gaarne uw reactie?

Met vriendelijke groet,

Fred van Veen