Instalation auf PS Elements 13 auf neuen Laptop

[sini_3671]

Guten Morgen, nachdem letzte Woche bei meinem Laptop die Festplatte kaputt ging , lies ich eine neue Festplatte installieren. Nun habe ich folgendes Problem: Da ich meine Photoshop Elements 13 Software nicht auf der alten Festplatte abmelden konnte, ist es mir auch nicht möglich PS auf der neuen Festplatte zu installieren. In Foren habe ich gelesen, das ich mich an den Adobe Support wenden sollte. Über den Adobe Support (KI) bin ich nicht wirklich weiter gekommen. Es wäre noch zu erwähnen, das die Software auf CD ist (mit Seriennummer). Kann mir hier vielleicht jemand einen Tip geben wie dieses Problem gelöst bekomme? Ich wäre sehr dankbar.                                                  

Freundliche Grüße,                                                                 

Sini Joldic

[Glenn 8675309]

If you had installed it on two devices previously, and you get the message about "maximum number of devices used" You are out of luck. Adobe no longer can no longer reset the installed device count.  

If you look in your Adobe account (click on your picture in the upper right corner of this page- then go to products) you can download it from there--- If you got the "maximum nuber of devices" message don't bother, you are out of luck and can throw the CD/dvd into the trash.