keine Aktivierung Elements 20

[Wolfgang6C1C]

jetzt habe ich eine andere Software bestellt - weil Adobe Elements sich nicht aktivieren lässt.

Seit 2 Monaten war ich viele Stunden beschäftigt mit der Aktivierung.

Im 4 wöchigen Probebetrieb lief das Programm bestens.

Trotz Support bisher keinen Erfolg !!!!!!

Schweiss "Aktivierung "

So wird man Kunden los, ich bin abgrundtief Enttäuscht !!!!!!

Jetzt ein langjähriger Exkunde

[gudrunute]

Ich hatte das gleiche Problem und bin fast verzweifelt, weil mir auch eine Service-Mitarbeiterin nicht helfen konnte.

Ein Kollege im Service nahm sich unendlich viel Zeit mit mir und wir fanden heraus, warum es nicht klappte:

Ich musste Google Chrome installieren und konnte dann in mein persönliches Konto und mit dem richtigen Button weitermachen, was vorher bei Google Edge nicht funktionierte.

Das müsste bei adobe aber bei allen Mitarbeitern kommuniziert werden !!

Und nebenbei: Das neu gekaufte Photoshop Elements 2022 ist in Wahrheit "Elements 2020" und die Probleme kommen von neu instaliertem Windows 11 !!

[elmarjohannes]

Leider besteht bei mir gleiches Problem.

Es lief ja schon eine Zeit unter Win 11. Musste dann nochmals neu installiert werden und jetzt geht nichts mehr.

Bei Adobe erhalte ich die Anzeige, dass keine Geräte aktiviert sind.

Vom Programm erhalte ich die Meldung dass zu viele Prg. aktiv sind.

Es ist kein anderer Rechner eingeschaltet und Elements weigert sich.

Auch mit dem Lösungsangebot, Chrome zu nutzen kam ich nicht weiter.

grrrrrrrrrrrrrr.

Wer hat eine Idee?????

[MichelBParis]

Leider besteht bei mir gleiches Problem.

Es lief ja schon eine Zeit unter Win 11. Musste dann nochmals neu installiert werden und jetzt geht nichts mehr.

Bei Adobe erhalte ich die Anzeige, dass keine Geräte aktiviert sind.

Vom Programm erhalte ich die Meldung dass zu viele Prg. aktiv sind.

Es ist kein anderer Rechner eingeschaltet und Elements weigert sich.

Auch mit dem Lösungsangebot, Chrome zu nutzen kam ich nicht weiter.

grrrrrrrrrrrrrr.

Wer hat eine Idee?????

By @elmarjohannes

The number of activations you can see and manage yourself in your own Adobe account are ONLY for full subscriptions software (rented, not perpetual licenses like Elements).

For perpetual licenses like Elements, the only way is to call Adobe customer care and to ask for deactivation of no longer available computers.

[elmarjohannes]

Vielen Dank für die Information.
Dann werde ich einmal auf die Suche nach Adobe customer care gehen.
Wahrscheinlich werde ich aber ADOBE verlassen.
Wenn eine Firma die Kunden nicht möchte sollte man ihr dabei behilflich sein.

[MichelBParis]

Ich hatte das gleiche Problem...

By @gudrunute

Most of the time you get similar symptoms, yet it's nearly never the same problem. And I believe your own problem is neither clearly explained even if it is looking solved. That's a pity because the present user to user forum should help to troubleshoot problems and make Adobe awa re of new bugs or incompatibility issues.

Ich musste Google Chrome installieren und konnte dann in mein persönliches Konto und mit dem richtigen Button weitermachen, was vorher bei Google Edge nicht funktionierte.

.../...

Und nebenbei: Das neu gekaufte Photoshop Elements 2022 ist in Wahrheit "Elements 2020" und die Probleme kommen von neu instaliertem Windows 11 !!

By @gudrunute

There is no Google edge (it's Microsoft Edge). On the other hand, PSE 2022 is the commercial name imposed by the marketing department (same tendency for all kinds of software editors) while it is really Version 20. A controversial choice, but it has nothing to do with the real issue.

So, what ought to be checked before saying it's 'the same problem' is if other users have the same issue using Microsoft Edge and Windows 11. Unfortunately, I can't check myself because none of my computers are compatible with W 11 (I believe I am not alone ...)