Mises à jour Photoshop Elements / erreurs téléchargements

[didierb89805040]

Bonjour,

Ces mises à jours échoues systématiquement !

Pourquoi ?

Remèdes ?

Je précise que je suis ultra débutant sur ce logiciel et que je l'utilise sous Windows 10x64, couplé avec un scanner de négatifs REFLECTA-5000.

message d'erreur :

! L'installation de certaines mises à jour a échoué.

L'installation des mises à jours suivantes a échoué. Si vous souhaitez les installer, corriger les problèmes ci-dessous avant de réessayer :

- Mise à jour 6.5 de Photoshop Camera Raw

Une erreur s'est produite lors du téléchargement de cette mise à jour. Quittez et réessayer ultérieurement.

- Mise à jour 9.0.3 d'Adobe Photoshop Elements

Même message d'erreur

Contactez le service client pour obtenir une aide supplémentaire

Mon commentaire :

D'une part, point de détail, le lien service client ne fonctionne pas,

D'autre part, aucune indication sur la procédure ou les précautions à prendre pour que les téléchargements s'effectuent correctement.

De plus, la page de support Adobe Photoshop Elements est en anglais, ce qui représente une difficulté rédhibitoire en ce qui me concerne (Heureusement la traduction Google est toujours un commencement de solution !)

Merci pour vos éventuels commentaires

[MichelBParis]

didierb89805040 wrote:

Mon commentaire :

D'une part, point de détail, le lien service client ne fonctionne pas,

Ce n'est pas un point de détail, mais il faut savoir que le support client n'est offert que pour la version la plus récente. Même dans ce cas, il faut être patient et passer par la solution de 'chat', (conversation écrite en ligne) et tenir compte des heures de disponibilité. Sinon, vous êtes redirigés sur le présent forum où d'autres utilisateurs volontaires peuvent vous aider (beaucoup plus efficacement pour les anciennes versions.)    

D'autre part, aucune indication sur la procédure ou les précautions à prendre pour que les téléchargements s'effectuent correctement.

En fait, votre problème sur la version 9 (que je n'ai jamais utilisée) a eu d'autres réponses sur ce forum (j'espère que d'autres utilisateurs pourront vous aider). La vraie question est surtout de savoir pourquoi vous voulez cette mise à jour. S'il s'agit de la mise à jour du module Camera Raw 6.5, cela ne vous apportera rien si votre appareil photo est récent (nous sommes actuellement à la version 9.7 dans PSE15). Si c'est le cas, vous pouvez télécharger le programme gratuit DNGconverter d'Adobe. Il permet de convertir par lots tout un dossier de fichiers 'raw' vers le format raw DNG que votre version 9 sait lire et éditer. Si la version 6.5 vous suffit, il est sans doute possible de l'installer manuellement. Indiquez la marque et le type de votre appareil photo pour plus de détails;

S'il s'agit d'autres améliorations espérées, je crois savoir qu'elles portent uniquement sur la résolution d'un bug sur les tablettes graphiques, ce qui ne semble pas être votre cas.

De plus, la page de support Adobe Photoshop Elements est en anglais, ce qui représente une difficulté rédhibitoire en ce qui me concerne (Heureusement la traduction Google est toujours un commencement de solution !)

Pas de problème de langue sur ce forum.