photoshop elements 12 issues

[cheriew81446400]

could anyone help me photo shop elements 12 keeps closing the programme while in use tried using as administrator not helping

[Little_Pale_Face]

Hi,

Can you give us some more information please:-

Which operating system are you running on?

Which program is failing - organizer or editor or both?

Do you see any error message?

Did it ever run ok and has only just started failing?

Brian

[jean jacquesg47665816]

Hi,

I am trying to say you what is not Ok in my photoshop elements 12, but excuse me for my english langage.

My photoshop was runnig normally until now and this last month, the software opens very good but the plug-ins no.

Nothing is running.

How can I change this problem ?

Thank you for your answer

JJ

Message du 09/11/17 20:31> De : "Little_Pale_Face" > A : "jean jacques grussner" > Copie à : > Objet : photoshop elements 12 issues> >

photoshop elements 12 issues

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Hi,Can you give us some more information please:-Which operating system are you running on?

Which program is failing - organizer or editor or both?

Do you see any error message?

Did it ever run ok and has only just started failing?Brian

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[Little_Pale_Face]

Hi JJ,

Your English is probably much better than my French - if you like, you can reply in your own language and I can use the translator facilities.

You didn't say whether it was the organizer or the editor - they both have plug-ins.

Brian

[MichelBParis]

cheriew81446400  wrote

could anyone help me photo shop elements 12 keeps closing the programme while in use tried using as administrator not helping

N'hésitez pas à donner plus de détails en français, vous verrez que ce n'est pas la langue qui pose problème dans ce forum. Les plug-ins ne sont pas ma spécialité, mais je ne serai pas le seul à essayer...

Ce qui peut aider c'est de décrire exactement ce que vous voyez, ce qui se passe à l'écran, les messages d'erreur, de poster des copies d'écran (7ème icone de la barre d'outil ci-dessus...)

Comment le programme se ferme-t-il ? Avec ou sans message, êtes-vous dans l'obligation de l'arrêter par la barre de tâche ?

[jean jacquesg47665816]

 Bonjour,

Tout d'abord merci de me répondre aussi rapidement. Ensuite je tiens à préciser que j'ai bien acheté le logiciel

photoshop éléments 12 et que celui-ci marchait parfaitement jusqu'en milieu d'année.

Je vous ai envoyé la copie d'écran pour vous montrer ce qui apparait à l'écran lorsque j'ouvre l'éditeur de photo.

L'éditeur s'ouvre normalement mais les modules qui devraient se déclencher au préalable n'apparaissent plus et je me retrouve

avec cet écran vide de toutes fonctionnalités.

Par exemple, si je clique sur Edition, une barre verticale apparait sans rien d'exécutable et c'est ainsi pour tous les menus.

J'ai vu sur des forums que d'autres personnes avaient le même problème, dû selon eux à une mise à jour de windows 10.

(j'ai windows 10 d'ailleurs).

Si vous pouviez m'apporter une solution à ce problème, ce serait super, car c'est dommage d'avoir un tel logiciel qui coûte un certain

prix et de ne pas pouvoir l'utiliser.

Merci encore et bonne journée.

Jean Jacques Grussner

Message du 09/11/17 21:39> De : "MichelBParis" > A : "jean jacques grussner" > Copie à : > Objet : photoshop elements 12 issues> >

photoshop elements 12 issues

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cheriew81446400  wrotecould anyone help me photo shop elements 12 keeps closing the programme while in use tried using as administrator not helping

N'hésitez pas à donner plus de détails en français, vous verrez que ce n'est pas la langue qui pose problème dans ce forum. Les plug-ins ne sont pas ma spécialité, mais je ne serai pas le seul à essayer...

Ce qui peut aider c'est de décrire exactement ce que vous voyez, ce qui se passe à l'écran, les messages d'erreur, de poster des copies d'écran (7ème icone de la barre d'outil ci-dessus...)

Comment le programme se ferme-t-il ? Avec ou sans message, êtes-vous dans l'obligation de l'arrêter par la barre de tâche ?

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[jean jacquesg47665816]

Re bonjour,

J'ai oublié de vous dire que j'ai désinstallé et réinstallé le logiciel plusieurs fois, mais en vain.

Une chose étonnante : quand je réinstallais le logiciel, que je redémarrais l'ordinateur, photoshop remarchait normalement,

mais lorsque j'arrêtais l'ordinateur complétement et que je réessayais d'ouvrir photoshop, je me retrouvais avec le même problème.

Voilà je vous ai tout dit.

Bonne journée

JJ Grussner

Message du 10/11/17 11:27> De : "Jean-Jacques GRUSSNER" > A : jive-2032337151-6spic-2-5xgi6@adobe-v8.hosted.jivesoftware.com> Copie à : > Objet : re: photoshop elements 12 issues> >

 Bonjour,

Tout d'abord merci de me répondre aussi rapidement. Ensuite je tiens à préciser que j'ai bien acheté le logiciel

photoshop éléments 12 et que celui-ci marchait parfaitement jusqu'en milieu d'année.

Je vous ai envoyé la copie d'écran pour vous montrer ce qui apparait à l'écran lorsque j'ouvre l'éditeur de photo.

L'éditeur s'ouvre normalement mais les modules qui devraient se déclencher au préalable n'apparaissent plus et je me retrouve

avec cet écran vide de toutes fonctionnalités.

Par exemple, si je clique sur Edition, une barre verticale apparait sans rien d'exécutable et c'est ainsi pour tous les menus.

J'ai vu sur des forums que d'autres personnes avaient le même problème, dû selon eux à une mise à jour de windows 10.

(j'ai windows 10 d'ailleurs).

Si vous pouviez m'apporter une solution à ce problème, ce serait super, car c'est dommage d'avoir un tel logiciel qui coûte un certain

prix et de ne pas pouvoir l'utiliser.

Merci encore et bonne journée.

Jean Jacques Grussner

Message du 09/11/17 21:39> De : "MichelBParis" > A : "jean jacques grussner" > Copie à : > Objet : photoshop elements 12 issues> >

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cheriew81446400  wrotecould anyone help me photo shop elements 12 keeps closing the programme while in use tried using as administrator not helping

N'hésitez pas à donner plus de détails en français, vous verrez que ce n'est pas la langue qui pose problème dans ce forum. Les plug-ins ne sont pas ma spécialité, mais je ne serai pas le seul à essayer...

Ce qui peut aider c'est de décrire exactement ce que vous voyez, ce qui se passe à l'écran, les messages d'erreur, de poster des copies d'écran (7ème icone de la barre d'outil ci-dessus...)

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[MichelBParis]

Jean-Jacques,

Petit détail pratique, mais important... on ne peut pas envoyer de pièces jointes (copie d'écran) en répondant par maiL Il faut utiliser le forum et cliquer sur la 7ème icône ci-dessus pour insérer la copie d'écran dans le corps du message.

Votre description me fait penser que récemment, une mise à jour de Windows 10 creator par Microsoft a provoqué des symptômes similaires en neutralisant le cache des polices; les palliatifs suggérés, y compris la réinstallation perdaient tout effet après réinitialisation de la séance.

Si vous êtes sur Windows 10, il faut installer la toute récente version '1709' : Microsoft  avait annoncé que cela résoudrait le problème, et effectivement plusieurs messages récents confirment la solution. L'installation de cette mise à jour demande 2 à 3 heures, c'est pourquoi elle ne vous a peut-être pas encore été proposée. Vous pouvez la déclencher vous-même si vous voulez.

[jean jacquesg47665816]

Bonjour et merci

pour cette réponse rapide. Je vais essayer mais les forums sont un peu inquiétants au sujet de cette

mise à jour windows très complète mais pouvant provoquer des anomalies à l'installation.

Bon week end

JJ Grussner

Message du 10/11/17 18:28> De : "MichelBParis" > A : "jean jacques grussner" > Copie à : > Objet : photoshop elements 12 issues> >

photoshop elements 12 issues

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Jean-Jacques,

Petit détail pratique, mais important... on ne peut pas envoyer de pièces jointes (copie d'écran) en répondant par maiL Il faut utiliser le forum et cliquer sur la 7ème icone ci-dessus pour insérer la copie d'écran dans le cops du message.

Votre description me fait penser que récemment, une mise à jour de Windows 10 creator par Microsoft a provoqué des symptômes similaires en neutralisant le cache des polices; les palliatifs suggérés, y compris la réinstallation perdaient tout effet après réinitialisation de la séance.

Si vous êtes sur Windows 10, il faut installer la toute récente version '1709' : Microsoft  avait annoncé que cela résoudrait le problème, et effectivement plusieurs messages récents confirment la solution. L'installation de cette mise à jour demande 2 à 3 heures, c'est pourquoi elle ne vous a peut-être pas encore été proposée. Vous pouvez la déclencher vous-même si vous voulez.

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