Photoshop Elements opens, but menus are blank

Report · Jun 12, 2017

My Photoshop Elements was working like a charm for some time. All of a sudden, I open it and the menus under file, edit, etc are blank. Anyone experienced this? I'm running Windows 10 - it worked on Windows 10 for months, and it's suddenly doing this. Nothing has changed on the computer as far as I know.

Report · Aug 25, 2017

Since the problem with fonts is caused by the Microsoft Creators Update, it is likely that also newer Adobe software versions are influenced... so no guarantee that an Upgrade solves the problem.

On short term, the solution I've described above will fix the problem. Solution of Tailan will also work.

Report · Aug 26, 2017

Thank you, but I am illiterate when it comes to doing something like recommend. I would need to be guided on that process from start to finish, as I am not familiar with this side of using. Do Macs have this issue as well?

Report · Aug 26, 2017

So what are the steps to fix this problem? Unfortunately, I have to have my hand held through this because am not sharp when it comes to digging in deeper other than using the software.

Report · Aug 26, 2017

I don't know if this is working. I've put my registry files in a zip file accessible via this WeTransfer link.

WeTransfer

Download the zip file to a folder location of your choice.

Open this folder location, look for the zip file and open it with Windows Explorer.

Now in the Windows Explorer you should see something like:

Double-click the 20170816 DisableFontCache.reg file and follow instructions from my Original post.

If you don't trust this, use anti-virus software to check-out the zip file first.

If this is still too complex for you, find someone you trust to perform these actions.

Report · Aug 29, 2017

Anton's solution looks very elegant and I will try it. However, before I do, how will this change impact some older apps on my PC which were designed for a 32 bit operating system? Has anyone had the chance to check this?

Report · Aug 30, 2017

Hi Walter,

I don't see any risk for older apps as the solution restores correct behavior of the font cache.

I use quite a bit 32bit applictions on my 64bit W10 system and so far I did not find any drawbacks.

Just in case you run into problems, you can use the EnableFontCache followed by a PC restart to reverse the process.

Report · Oct 02, 2017

Bonjour,

J'ai WIN10 32bits et PHOTOSHOP ELEMENTS 10 et depuis quelques jours (sept2017) plus de texte dans les menus.

Désinstallation PSE10 et réinstallation mais rien n'y fait !!!????

La solution ANTON NE MARCHE PAS !

J'ai changé ma carte vidéo GiGABYTE GeForce GT 430 mais rien n'y fait ma carte mère est une GIGABYTE GA-78LMT-USB3 (Rev 6.0) avec puce graphique intégrée ATI RADEON HD 3000 Graphics (DirectX10)

Il est donc anormal qu'ADOBE ne donne ni explication ni procédure de dépannage à moins que cela soit :

PSE10 n'est plus supporté merci d'acheter PSE15 !!!?????

Report · Oct 02, 2017

Two ideas that MAY work to install and/or run old programs in Windows 10

-RIGHT click the program icon or EXE and select a compatibility mode in the pop up option window

-or Run as Administrator http://forums.adobe.com/thread/969395 to assign FULL Windows permissions may help... says Encore, but sometimes required for ALL Adobe programs (this is NOT the same as using an Administrator account)

Report · Oct 02, 2017

Vous êtes très aimable mais rien d'étonnant.

Je m exprime en Français et j'ai PAYE la(fort cher d'ailleurs) la licence de ce logiciel qui aujourd'hui ne fonctionne plus.

La moindre des chose c'est que j'aimerai avoir une réponse EN FRANCAIS...

Votre réponse ne fonctionne pas It's a WRONG ANSWER !!!! The two ideas are very bad ....

Par vos réponses inadaptées et votre manque d'explications vous êtes en train de faire de la publicité pour vos concurrents :

GIMP MAGIX PIXLR etc.....

Nota : Si vous n'arrivez pas à comprendre mon mail faites un copier/coller dans GOOGLE TRADUCTION vous verrez c'est faicile

Report · Oct 02, 2017

Hallo Jacques,

I can't imagin that the solution I've found does not work on your system.

Find here a link to download the registry files I've created to solve the issue.

Bonjour Jacques,
Je ne peux pas imaginer que la solution que j'ai trouvée ne fonctionne pas sur votre système.
Trouvez ici un lien pour télécharger les fichiers de registre que j'ai créés pour résoudre le problème.

WeTransfer

Report · Oct 02, 2017

Bonsoir,

J'ai téléchargé et executé ces deux fichiers qui attaquent les registres Win

10

Désolé mais votre solution ne fonctionne pas pour moi !

Autre proposition !!!???

Moi je ne réinstalle pas 10 fois de suite un produit qui n'est pas stable !

A+

Report · Oct 03, 2017

Hi Jacques,

It's a pity that this solution doesn't work for you.

I advise that you contact Adobe support to help you with this.

Unfortunately I couldn't find out myself how to contact Adobe support myself. It looks like Adobe fully relies on support by forum.

Good luck!

Salut Jacques
C'est dommage que cette solution ne fonctionne pas pour vous.
Je vous conseille de contacter le support Adobe pour vous aider.
Malheureusement, je ne pouvais pas me découvrir comment contacter Adobe. Il semble que Adobe s'appuie entièrement sur le support par forum.
Bonne chance!

Report · Oct 03, 2017

Bonsoir,

Pour l'instant, je fais une réponse qui doit se concrétiser dans la durée

....

Après avoir enfin compris que c'était vraiment une mise à jour WIN10 qui

avait modifié le registre.

J'ai remis le registre à 1 par la procédure normale

Exécuter

Regedit

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows

NT\CurrentVersion\GRE_Initialize

Si la valeur du registre DisableFontBootCache REG-DWORD est à 0x000000000

Cliquer sur l'entrée de DisableFontBootCache REG-DWORD et mettre dans la

valeur 1

Le registre affiche DisableFontBootCache REG-DWORD est à 0x000000001

Redémarrer le PC.(pour que Windows prenne en compte la nouvelle valeur)

Ouvrir PSE 10 normalement les textes des menus réapparaissent ... pour

combien de temps !?

Désolé d'avoir été sec mais lorsque c'est mal documenté ça énerve....

La licence ADOBE PHOTOSHOP Elements 10 serait moins chère voire gratuite je

serai d'une extrême tolérance.

Cordialement

Report · Oct 09, 2017

Par honnêteté je reviens sur le forum pour dire que la "modification" de cette clef de registre de "0" à "1"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\GRE_Initialize\DisableFontBootCache REG-DWORD

a résolu le problème par la manière manuelle. La procédure avec les deux fichiers n'a pas fonctionné pour moi !?

J'ai remonté ma carte graphique Gigabyte GT 430 qui n'a pas réellement de driver Win10 constructeur.

Bien qu'en Win10 32bits avec une carte mère GA-78LMT-USB3 achetée du temps de Win7 le passage à Win10 32 bits à réussi mais le passage à Win10 64bits à buggé.

Bon enfin ça marche ...

Cordialement