Problème de lancement du programme Photoshop Elements 15 sous Windows 8.1

[didiert95482486]

Après avoir acheté le logiciel Photoshop Elements 15 et chargé celui-ci sur mon ordinateur de bureau, lorsque j'ouvre le programme j'obtiens immédiatement le message d'erreur suivant :

"Adobe Photoshop a cessé de fonctionner

Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible."

Je dois fermer le programme et ensuite il ne se passe rien.

Je prends bien soin de redémarrer l'ordinateur après chaque mise à jour ou installation.

J'ai désinstallé et réinstallé le programme tant sous Internet Explorer que sous Firefox sans succès.

J'ai téléchargé la dernière version de Creative Cloud au cas où cela aurait une incidence mais sans succès non plus.

Que dois-je faire ?

Merci de votre aide

[Bani Verma]

Moving to Photoshop Elements​

[99jon]

Y at-il une indication dans le journal d'événements Windows pour dépanner le système ?

https://helpx.adobe.com/photoshop-elements-editor/using/find-crashlogs.html

[didiert95482486]

Sur l'écran "accueil" apparaissent pleins d'applications mais pas la mention "event viewer". Que faire pour que ce soit le cas ?

[didiert95482486]

En activant l'utilitaire de résolution de problèmes de compatibilité des programmes sous Windows 8 concernant Adobe photo Elements 15 installé sur mon PC j'obtiens la réponse suivante "Programme incompatible".

[99jon]

Salut Didiert

Voici la configuration système requise pour PSE15

Configuration requise | Adobe Photoshop Elements

[didiert95482486]

Bonjour 99jon

Après vérification je confirme que la configuration de mon PC est conforme aux spécifications de Photoshop Elements 15

Windows 8.1 64 bits.......

[99jon · Accepted solution]

veuillez contacter le support d'adobe; il vous faut vous rendre ici:

https://helpx.adobe.com/fr/support.html

au bas de la page suivante, trouver contactez-nous

cliquez sur le bouton << commencer maintenant >>

[didiert95482486]

J'ai contacté par téléphone Adobe et le problème a été résolu.

Il faut supprimer le programme "Web companion" qui est incompatible avec Photoshop Elements.

Merci de vos conseils