PS Elements 14 Aktivierungsproblem

[jinksi]

Ich habe PS Elements 14 heute auf zwei Geräten installiert: PC und Laptop.

Öffne ich das Programm auf einem Gerät (egal, welchem), bekomme ich die Meldung, daß die Seriennummer bereits von der maximal zulässigen Anzahl Computer verwendet wird.

Ja, das Programm war bis ca. vorletzte Woche auf zwei Geräten installiert, allerdings sind beide Geräte nicht mehr in Benutzung, die Installationen nicht mehr vorhanden. Ich habe die zwei alten Geräte nicht abgemeldet, also gehe ich (wie von Adobe vorgeschlagen) in das Adobe Konto zur Übersicht der aktivierten Geräte, um da für Ordnung zu sorgen.

Dort aber steht, daß keine aktivierten Geräte vorhanden sind.

Wie kann ich diese Situation lösen?

[Peru Bob]

Please go to Adobe Customer Service and only ask to have your activations reset (Make sure to sign in to your Adobe account first and allow popups and cookies on your browser. You may not be able to see the chat window if using a VPN.):
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen will automatically open the chat window.
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person.

or X (was Twitter):
https://twitter.com/AdobeCare

[jinksi]

Danke!

Es hat drei Versuche gekostet, da der Chat nicht so gut funktioniert, wie man es sich wünscht.

Aber dann hat es geklappt.

Endlich wieder wie gewohnt Fotos bearbeiten, juhu!

[Peru Bob]

You're welcome.