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Hallo,
ich habe mehrfach beide Programme installiert (Windows 10 / 64, Lenovo IdeaPad S540).
Unmittelbar nach der Installation (gekaufte Versionen) funktionieren beide Programme.
Beim Versuch, die Programme später wieder zu starten, bleiben sie hängen beim Initialisieren.
Was kann ich tun?
Danke!
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Hallo Luci5FF2,
ich habe gerade das gleiche Problem! Der erste Start funktionierte. Beim zweiten sieht man kurz die Sanduhr und das Programm öffnet sich nicht. Im Task Manager kann man aber sehen, dass der Prozess im Hintergrund läuft.
Gibt es dafür schon eine Lösung?
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Nachtrag: Ich nutze Windows 10 Pro mit Version 20H2
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I have also noticed this problem in the past few weeks, but mainly with the Organizer and only occasionally with the Editor. I have reported this problem to Adobe. The only solution I know of is to terminate the process in the Task Manager.
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Hallo,
vom Verkäufer erhielt ich unten stehende Antwort. Nach Einsatz des Adobe Cleaners und Neuinstallation klappte es kurzzeitig. Im Moment schon wieder nicht ...
"...nutzen anschließend den Adobe Cleaner, bevor das Programm neu installiert wird.
https://helpx.adobe.com/de/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html
Alternativ finden Sie hier einen Eintrag im Herstellerforum:
https://community.adobe.com/t5/photoshop/photoshop-latest-version-freezes-on-initializing-dial/td-p/..."
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@Luci5FF2, as I suggested, doing an uninstall/reinstall is only a temporary solution. I doubt whether using the CC cleaner will make a difference.
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Photoshop/Premiere Elements 2021 seem to work again after running them once as administrator (with 'administrator' user acivated)! After that, I could also start the programs with my normal user.
I hope this is also the solution for one or the other here!
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Thanks for the tip. Unfortunately that doesn't work either. I started both Photoshop and Premiere Elements 2021 as an administrator, but it doesn´t work...
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Hallo,
gibt es in der Zwischenzeit schon eine Lösung für das beschriebene Problem?
Mir ergeht es gerade genauso: Ich habe letzte Woche Adobe Photoshop Elements 2021 und Premiere Elements 2021 direkt bei Adobe gekauft. Nach der Installation funktionierten beide Programme, aber jetzt beim erneuten Versuch, die Programme zu starten ("... Editor-Arbeitsbereich wird geladen ..."), passiert .... gar nichts. Ich komme in keinen Editor-Bereich rein, komischerweise funktioniert aber der Organizer. Der Vorschlag aus der Community, die Programme Photoshop Elements 2021 und Premiere Elements 2021 als Administrator laufen zu lassen, funktioniert leider auch nicht.
Was kann ich tun?
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Hallo!
Leider hat sich das Problem bei mir wieder eingeschlichen! Keine Ahnung warum.
@Luci5FF2: Gibt es bei Dir mittlerweile eine (dauerhafte) Lösung?
Viele Grüße!
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... und wie wäre es damit die Antwort hier mal einzustellen?
oder sollen wir da jetzt auch alle anrufen?
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Hallo,
also bei mir schleicht sich das Problem immer mal wieder ein, nachdem ich zumindest eine temporäre Lösung gefunden habe:
1) Anmelden mit dem User 'Administrator' und starten Photoshop Elements (funktioniert bei mir immer!)
2) Wechseln des Users (mein Standarduser ohne Admin-Rechte) ohne den User Administrator mit geöffnetem Photoshop abzumelden!
3) Starten Photoshop mit dem Standarduser (funktionierte bisher jedes mal)
Danach kann ich Photoshop Elements tatsächlich oft einige Male ohne diesen Workaround mit der Standarduseranmeldung öffnen. Dann tritt das Problem aber irgendwann wieder auf und das Spiel beginnt von vorne. Unerfreulich!
Gestern kam aber ein Update bei mir hoch und ich hoffe einfach, dass das Problem dadurch behoben wurde.
LG
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Bei mir besteht dieses Problem mit Premiere Elements (interessanterweise nur auf einem bestimmten Rechner auf dem das gleiche Windows läuft und es gab Zeiten wo dieses Problem nicht bestand) Die Ursachen bleiben also im Dunklen bis hier die Antwort des Supports eingestellt wird.
Mein Workaround, der oft funktioniert aber nicht dauerhaft ist:
MS VisualC++2017 (x86) in der Systemsteuerung reparieren. Neustart.
Manchmal auch hilfreich, zu versuchen das Projekt (prel-datei) über den Win-Explorer zu starten.
Auch mal im Taskmanager nachsehen, ob im Hintergrund Adobe noch läuft und dann dort beenden.
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@Luci5FF2, thank you for posting this solution. Unfortunately, the forum translator will not translate it because of its length. For others who might be interested, here is Google's translation of the post:
Hello, this is the action instruction of the support team for my problem:
Please perform a complete deinstallation and install the Programs again. Please take the following five steps in order to get a complete and clean uninstallation of Adobe Creative Cloud and all Reach apps.
- Create a new user with administrator rights - Start the computer in simplified mode - Uninstall Adobe Creative Cloud and all apps - Remove registry entries - reinstallation
1. To create a new user with administrator rights, go please proceed as follows:
1.1 Press the key combination "Windows key + I" and select the Select the item "Accounts" in the following window. 1.2 Then click on "Family & other contacts". Now select the item "Add someone else to this PC".
1.3 In the next window, please click on "I know them Credentials for this person are not "and then click" User without adding a Microsoft account ".
1.4 Assign a username and password, then click on "Further ".
1.5 Then select the newly created user and click on "Change account type".
1.6 Change the selection from "Standard user" to "Administrator" and click "Ok".
2. To start the computer in simplified mode, please follow the steps below follows:
2.1. Please press the key combination "Windows key + R", enter the the following input field "msconfig" and press Enter.
2.2. Make a note of any unselected items on the Services tab.
2.3. Click the General tab and select "Custom startup".
2.4. Activate "All" under the "Services" tab Hide Microsoft Services "and click the" All deactivate".
2.5. Now click on "Apply" then on "Startup" and "Open Task Manager".
2.6. Deactivate all entries in "Autostart"
2.7. Now please close the task manager and the window of the System configuration. Restart your computer.
3. To be able to uninstall Adobe Creative Cloud and all apps, go Please proceed as follows:
3.1 Please download the Creative Cloud Client Uninstall Tool via this link https://helpx.adobe.com/de/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html and run it.
3.2 Then press the key combination "Windows key +" R ", enter "appwiz.cpl" in the input field and confirm with "Ok".
3.3 Uninstall all Adobe products (including Adobe Flash, Help, Air, Reader, etc). If a message appears that the uninstallation failed, please open the task manager with the Keyboard shortcut "Ctrl + Shift + Esc" and exit after each Uninstall the process "AdobeIPCBroker.exe". This process must follow be terminated every time you uninstall.
3.4 Run the Adobe Cleaner Tool ( https://helpx.adobe.com/de/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html ) in "ALL" mode.
3.5 Then delete the following via Windows Explorer Directories (if necessary, activate in the "folder and Search options "under" View "the hidden items and the System folder):
C: \ Program Files \ Adobe
C: \ Program Files \ Common Files \ Adobe
C: \ Program Files (x86) \ Adobe (if present)
C: \ Program Files (x86) \ Common Files \ Adobe (if present)
C: \ ProgramData \ Adobe C: \ ProgramData \ FlexNet
C: \ Users \ [username] \ AppData \ Roaming \ Adobe
C: \ Users \ [username] \ AppData \ Local \ Adobe
C: \ Users \ [username] \ AppData \ LocalLow \ Adobe
If you get an error message for individual folders, please go do the following:
1. Please start the task manager by right-clicking Click on the free area of the taskbar and select the menu item Select "Start Task Manager" (alternative key combination: Ctrl + Shift + Esc) - select the tab "Processes".
2. Select the list item "Explorer.exe" and click on "Process break up.
3. Repeat the last process until there are no more items with the name "Explorer.exe" exist.
4. Then click on "File" and select the menu item "New Task (Execute)".
5. Type "cmd" and press Enter.
6. Enter the following command in the input line (without "):" rmdir / s / q C: \ Program Files \ Adobe ".
7. Repeat the last step for all folders for which you have a Received error message.
4. To get the registry entries from the Windows registry please proceed as follows:
4.1 Press the key combination "Windows key + S", enter into the Search field "regedit" and press the "Enter" key.
4.2 In the tree structure on the left, click with the left Double-click "HKEY_LOCAL_MACHINE" and then click "Software".
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Ich kann meine gekauften Adobe Elements-Programme nicht mehr öffnen