Ik heb photoshop elements 14 geïnstalleerd, het heeft gewerkt maar is plots gestopt. Ik kan geen verbinding met internet om te registreren. Ik werk met Windows 10.

[dirkv7100852]

Ik heb Photoshop Elements 14 gekocht en geïnstalleerd. Het programma werkte in het begin goed en is dan uitgevallen. Opnieuw installeren hielp niet. Het stopt bij "Serienummer valideren". Hoewel internet (Edge) aanstaat, krijg ik geen kans om te valideren. Weet er iemand een oplossing?

[kglad · Accepted solution]

reset your preferences -   https://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/preference-file-locations-photoshop-elements.html,  http://www.photokaboom.com/photography/learn/Photoshop_Elements/troubleshooting/1_delete_preferences...

[pukje14]

Had hetzelfde probleem. Neem telefonisch contact op met Adobe en vraag om serienummer te valideren. Bij mij werkt het weer prima. Heb ook ondersteuning via mail geprobeerd maar kreeg daar telekens te horen dat Elements 14 te oud is en ik over moet stappen naar versie 2021. Niet doen dus! Bellen werkt het best

[pukje14]

Dank voor de tip te bellen. Medewerker begreep het probleem en activeerde mijn serienummer.

Dit integenstelling tot de ondersteuning via mail. Daar kreeg ik alleen maar de melding dat Elements 14 te oud is, niet meer ondersteund wordt en het "aanbod" over te stappen naar versie 2021