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impossible de lancer photoshop premiere elements ou lightroom

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Dec 15, 2019

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Bonjour,

J'ai toujours le message erreur : pas de connection internet lors du démarrage de tous mes logiciels photoshop alors que je suis bien connectée à internet et qu'aucun pare-feu ne bloque les programmes ;

Je ne sais plus quoi faire ,

Help !!

 

Merci

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Problem or error

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impossible de lancer photoshop premiere elements ou lightroom

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Bonjour,

J'ai toujours le message erreur : pas de connection internet lors du démarrage de tous mes logiciels photoshop alors que je suis bien connectée à internet et qu'aucun pare-feu ne bloque les programmes ;

Je ne sais plus quoi faire ,

Help !!

 

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Dec 15, 2019 0
Adobe Employee ,
Dec 16, 2019

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Hi there,

 

Sorry that Photoshop Elements and Lightroom keeps showing you a message that you are not connected to the internet even though you are. 

 

What is your operating system and the version of both the apps you're using?

I'd recommend that you update to the latest version of both the apps from the Help>Updates menu and let us know if that issue still persists,

 

Thanks,

Akash

 

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Dec 16, 2019 0
Adobe Community Professional ,
Dec 16, 2019

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En dehors des pare-feux, il arrive souvent que le fichier système 'hosts' bloque l'accès à certains site.

https://www.commentcamarche.net/faq/5993-modifier-son-fichier-hosts

Il faut alors éditer ce fichier pour qu'il n'y ait plus de mention de 'Adobe' dans les interdictions. Je n'ai pas de compétence en cette matière, mais c'est une question relativement commune dans les forums d'Adobe.

https://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

Voir 'réinitialiser les fichies hosts'.

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Dec 16, 2019 1
jeanne38 LATEST
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Dec 25, 2019

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Un grand merci à vous : c'était bien ce fichier le problème, tout fonctionne parfaitement maintenant !!!

Passez de bonnes fêtes, vous m'avez fait un beau cadeau de noël...

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Dec 25, 2019 0